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“3·15”金融消保每日提維權(quán)要合法 警惕“代理退?!焙谔茁?/h1>

2017年10月,Y先生為自己投保了一份身故及殘疾意外傷害保險,基本保險金額30萬。2021年2月,Y先生因不慎被嚴重大面積燙傷住院,就托內(nèi)行人員的“朋友”幫忙咨詢理賠,但這位“朋友”卻告訴他,買的是“身故及殘疾保險”,理賠不了,讓他直接找保險公司全額退保。

2021年3月,Y先生聽了這位“朋友”的話,打了保險公司電話。在電話中,Y先生認為自己在投保時“被銷售人員誤導”,要求保險公司理賠,或者全額退還保費,否則將進行投訴。

保險公司接到反饋后,第一時間與Y先生取得了聯(lián)系,但Y先生要求委托其“朋友”全權(quán)處理,客服人員懷疑Y先生被代理退保人員誤導,邀約Y先生到公司當面溝通,還特別提醒他帶上病例。面談時,經(jīng)驗豐富的客服發(fā)現(xiàn),Y先生受傷面積較大,當即建議Y先生受傷180天時進行傷殘鑒定,如鑒定傷殘情況屬于保證范圍,則可申請理賠。

2021年9月,Y先生拿到了九級傷殘證明,向公司申請了理賠,次月就收到了保險公司6萬元傷殘理賠金。 拿到理賠金后看,Y先生一再感謝保險公司:“多虧你們,我才沒被”朋友“騙著退保,還順利拿到了理賠金。”

【案例分析】

上述案例中的“誤導或慫恿消費者非正常退?!笔恰胺欠ù硗吮!背R姷氖侄?。這些不法分子往往以維權(quán)為名,以高利為餌,通過“投訴”逼迫保險公司進行非正常退保,以達到全額退保后賺取高額服務費等惡劣目的。一旦消費者與“非法代理退?!庇兴鶢窟B,將會面臨以下風險:失去正常保險保障、個人信息泄露、資金受損 、遭受詐騙、遭受不法分子騷擾恐嚇、再次投保受限或者拒保等。

【風險提示】

為避免消費者權(quán)益受到傷害,面對“代理退?!钡南嚓P(guān)詐騙活動,監(jiān)管部門已經(jīng)高度重視,嚴厲打擊。在這里,新華保險山東分公司也再次提醒消費者:無論何時,都要通過正規(guī)渠道依法反映訴求,合理維權(quán),不要盲目聽從他人讒言,避免造成不可挽回的損失。

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