??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 王德鵬）4月16日上午9時(shí)，德州市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)翟長(zhǎng)生，德州副市長(zhǎng)許紹華、楊田洲來(lái)到12345市民熱線受理中心，與市民進(jìn)行連線交流。
??? 接聽(tīng)電話期間，翟長(zhǎng)生邊詳細(xì)詢問(wèn)情況，邊認(rèn)真做記錄，對(duì)反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出解決辦法，不能當(dāng)場(chǎng)解決的則進(jìn)行解釋并承諾限期辦理答復(fù)。
??? 翟長(zhǎng)生對(duì)市民熱線工作給予充分肯定。他說(shuō)，市民熱線是密切聯(lián)系群眾和政府的便捷通道，要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，使群眾得到更方便、更及時(shí)的服務(wù)。要進(jìn)一步明確責(zé)任，一切按群眾意愿辦事，重實(shí)際、求實(shí)效，真正讓人民群眾滿意。
??? 翟長(zhǎng)生要求，要進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，探索長(zhǎng)效機(jī)制，從制度層面上理順熱線工作涉及的上下左右關(guān)系，整合資源，建立暢通的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成工作合力，提高熱線投訴辦理成效，促進(jìn)各級(jí)行政機(jī)關(guān)效能的提升。
??? 當(dāng)天上午市領(lǐng)導(dǎo)共接聽(tīng)市民來(lái)電36個(gè)，這些來(lái)電反映的問(wèn)題將在5個(gè)工作日內(nèi)得到辦理，并由相關(guān)部門予以答復(fù)。