德州新聞網(wǎng)訊　德州市政務(wù)服務(wù)中心，作為全市最大的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是方便群眾、企業(yè)辦事的窗口單位。為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，讓群眾陽(yáng)光辦事，中心管理辦在每個(gè)窗口放置服務(wù)評(píng)價(jià)卡，公布姓名、單位及監(jiān)督電話，設(shè)置群眾意見箱，接受群眾監(jiān)督，做到行政權(quán)力運(yùn)行陽(yáng)光透明。
　　市政務(wù)服務(wù)中心管理辦主任董國(guó)輝介紹，政務(wù)服務(wù)中心一直開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、倡導(dǎo)文明行為等方面的工作。用文明的力量打造一流營(yíng)商環(huán)境，讓群眾陽(yáng)光辦事、溫馨辦事、舒心辦事、簡(jiǎn)單辦事。
　　為讓群眾陽(yáng)光辦事，中心管理辦統(tǒng)一制作企業(yè)設(shè)立、建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖和建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)一覽表，利用中心網(wǎng)站、觸摸屏將窗口服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)外公開，為群眾提供在線咨詢、辦事指南、資料下載、在線申報(bào)等服務(wù)。
　　中心管理辦制定《窗口人員行為規(guī)范》和《文明服務(wù)規(guī)范》，窗口人員按規(guī)定著裝，亮證掛牌上崗。業(yè)務(wù)上創(chuàng)新“企業(yè)設(shè)立多證聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目審批“咨詢階段聯(lián)合告知、審批階段聯(lián)審聯(lián)辦”二級(jí)推進(jìn)“初審確認(rèn)、容缺辦理、疑難會(huì)商、協(xié)助報(bào)批”四大保障和“區(qū)域化評(píng)估評(píng)審”機(jī)制，為企業(yè)辦事節(jié)約一半時(shí)間，節(jié)省費(fèi)用近三成。
　　為讓群眾簡(jiǎn)單辦事，中心管理辦積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，將分散在窗口辦理的事項(xiàng)集中到一個(gè)“虛擬大廳”，用“淘寶化”思維從群眾辦事的需求出發(fā)設(shè)計(jì)了我要開飯店、我要開藥店等40余個(gè)流程，實(shí)行群眾前端單點(diǎn)申請(qǐng)、部門后臺(tái)協(xié)助審批，用數(shù)據(jù)的多跑路實(shí)現(xiàn)群眾的少跑腿。
　　“創(chuàng)建全國(guó)文明城市不僅僅是短時(shí)間的一項(xiàng)工作，我們會(huì)建立長(zhǎng)效機(jī)制，始終抓好服務(wù)工作，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)流程，最大限度為群眾提供方便。”董國(guó)輝說。（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱通訊員段浩然孫瑋）