原標(biāo)題：建行德州分行暢通現(xiàn)金支付渠道、開(kāi)設(shè)外幣代兌窗口 付款更便利 服務(wù)更貼心

銀行工作人員為出租車(chē)司機(jī)兌換“零錢(qián)包”。記者路龍帥攝

德州新聞網(wǎng)訊（見(jiàn)習(xí)記者趙鑫玲 通訊員雷垚 紀(jì)冬雪）“沒(méi)想到這么快就開(kāi)卡成功了，工作人員還幫我開(kāi)通了電子支付，真是太方便了！”5月8日，德州學(xué)院的巴基斯坦留學(xué)生阿伊莎在建行德州分行工作人員幫助下，辦理了銀行卡開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，提出要更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。建行德州分行大力推進(jìn)優(yōu)化賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)、外幣兌換服務(wù)、銀行卡刷卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金服務(wù)、適老化改造等，提升支付便利性。

5月7日，建行德州分行工作人員來(lái)到高鐵德州東站，為出租車(chē)司機(jī)兌換“零錢(qián)包”?！啊沐X(qián)包’雖小，但非常實(shí)用，解決了我們的找零難題?！彼緳C(jī)紛紛對(duì)這一做法點(diǎn)贊。

“零錢(qián)包”金額總數(shù)為100元，包含20元、10元、5元、1元硬幣等5種面值，能夠滿(mǎn)足市民日常支付零錢(qián)需求。市民可通過(guò)手機(jī)銀行線上預(yù)約、定點(diǎn)兌換，解決了“找零難、兌零難”的問(wèn)題。目前，建行德州分行44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均已開(kāi)通“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，其中德城支行營(yíng)業(yè)室有1臺(tái)嵌入了零鈔支取功能的自助設(shè)備，支持10元面值人民幣供給，豐富了自助存取款機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景。

5月9日，87歲的劉先生來(lái)到建行開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)，迎面走來(lái)的大堂經(jīng)理引導(dǎo)他前往智慧柜員機(jī)選擇“關(guān)愛(ài)模式”，字體大且清晰，頁(yè)面布局明了，常用功能一覽無(wú)余。針對(duì)老年人在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中涉及的排隊(duì)叫號(hào)、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)需求，建行德州分行不斷豐富“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)涵，配置老花鏡、放大鏡、拐杖、呼叫器、輪椅等適老愛(ài)心用品，加快“重陽(yáng)驛站”適老專(zhuān)區(qū)建設(shè)。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)無(wú)障礙柜臺(tái)和自助終端、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)、智慧柜員機(jī)適老化升級(jí)改造，持續(xù)為老年客戶(hù)提供規(guī)范高效的金融服務(wù)。

此外，建行德州分行加強(qiáng)對(duì)外籍人員聚集區(qū)域的摸排，聚焦酒店住宿、熱點(diǎn)商圈、文娛場(chǎng)所、重點(diǎn)高校等區(qū)域，梳理尚未開(kāi)通外卡收單的重點(diǎn)商戶(hù)名錄，加快拓展外卡收單商戶(hù)。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)外籍人員開(kāi)戶(hù)數(shù)量、客群特征等情況，將德州分行營(yíng)業(yè)部確定為外籍人員重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，印發(fā)《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡借記卡申請(qǐng)表（境外來(lái)華人士專(zhuān)用）》《港澳臺(tái)居民和外國(guó)公民開(kāi)戶(hù)指南》中英文對(duì)照表，為外籍人員提供多語(yǔ)種服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)設(shè)外幣代兌窗口，持續(xù)優(yōu)化外籍人員的外幣兌換服務(wù)。目前，該行有15家外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)，并與1家酒店開(kāi)展個(gè)人外幣代兌業(yè)務(wù)合作，滿(mǎn)足外籍人員外幣現(xiàn)鈔存取、外幣兌換等需求。