德州新聞網(wǎng)訊（王昊）近日，一位老人推著輪椅來(lái)到農(nóng)行德城支行營(yíng)業(yè)部。工作人員見(jiàn)狀，立即上前詢問(wèn)情況。經(jīng)了解，老人的孩子在外務(wù)工，此次是獨(dú)自前來(lái)銀行領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金。然而，工作人員發(fā)現(xiàn)老人銀行卡并非農(nóng)行的，不過(guò)現(xiàn)在農(nóng)行的ATM機(jī)已支持跨行銀行卡取現(xiàn)，工作人員詢問(wèn)老人取現(xiàn)的金額，得知在ATM機(jī)可承接額度內(nèi)后，引導(dǎo)老人打開(kāi)取款設(shè)備上的“關(guān)懷版”模式，一步步將基礎(chǔ)養(yǎng)老金取出。

農(nóng)行德城支行圍繞老年群體支付需求和辦理習(xí)慣，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置便民服務(wù)專區(qū)，配置愛(ài)心座椅、老花鏡、應(yīng)急藥箱、輪椅、無(wú)障礙通道等。在智能柜臺(tái)、快窗等自助設(shè)備配置供老年客戶使用的“關(guān)懷版”界面。開(kāi)通無(wú)障礙人工柜臺(tái)，為老年客戶提供更人性化的服務(wù)。