我市扎實(shí)推進(jìn)文明旅游建設(shè)，招募志愿者，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)——與文明同行 為風(fēng)景添彩
志愿者在景區(qū)撿拾垃圾（資料圖）
清明小長(zhǎng)假臨近，市民出游情緒高漲。3月30日，我市文化和旅游局發(fā)布《旅游行業(yè)文明出行倡議書(shū)》，倡導(dǎo)旅游從業(yè)者自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，信守合同；游客自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，做文明旅游踐行者。
文明旅游是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的一項(xiàng)重要測(cè)評(píng)內(nèi)容，近年來(lái)，我市扎實(shí)推進(jìn)文明旅游工作，全面加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，大力開(kāi)展志愿服務(wù)，多舉措加大文明旅游宣傳力度，提升德州旅游品牌。綜合施策雙管齊下
“提高政治站位，扛牢創(chuàng)城責(zé)任，聚焦重點(diǎn)任務(wù)，全面抓好各項(xiàng)工作落實(shí)?！痹?月中旬召開(kāi)的創(chuàng)建全國(guó)文明城市誓師大會(huì)上，市文化和旅游局局長(zhǎng)楊杰?chē)?yán)肅表態(tài)。一直以來(lái)，市文旅部門(mén)高度重視文明旅游創(chuàng)建工作，把其列入重要議事日程，結(jié)合實(shí)際，精心研究制定文明旅游創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施方案。
加大市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度，開(kāi)展全市旅行社安全用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)，打擊旅游包黑車(chē)等非法行為，保障群眾旅游安全。開(kāi)展“不合理低價(jià)游專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”，打擊非法經(jīng)營(yíng)行為，凈化旅游市場(chǎng)。
開(kāi)展不文明旅游行為隨手拍活動(dòng)，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行曝光，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)做文明監(jiān)督員。宣傳引導(dǎo)漸成合力
文明旅游，離不開(kāi)景區(qū)服務(wù)的改進(jìn)完善和科學(xué)引導(dǎo)。隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，我市各大景區(qū)也恢復(fù)了往日的“熱鬧”。在開(kāi)門(mén)迎客的同時(shí)，景區(qū)下足了功夫，全方位提升文明旅游宣傳氛圍。在夏津德百溫泉旅游小鎮(zhèn)，“文明每一步，精彩每一景”“垃圾不亂扔，舉止顯文明”等文明旅游提示語(yǔ)與美麗的風(fēng)景相得益彰。泉城歐樂(lè)堡夢(mèng)幻世界通過(guò)播放提示廣播等方式，加大宣傳力度，提醒“安全游園、文明游園”。
各景區(qū)還不斷強(qiáng)化一線(xiàn)員工的禮儀教育，營(yíng)造文明有禮、溫馨和諧的旅游氛圍。紛紛設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，站內(nèi)配有輪椅、嬰兒車(chē)、急救包等物品，安排專(zhuān)人值守，為游客提供文明宣傳、旅游咨詢(xún)、文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)。
旅游志愿服務(wù)是打造和諧旅游環(huán)境的重要保障，為倡導(dǎo)文明旅游，提升旅游服務(wù)水平，夏津縣從2017年開(kāi)始招募旅游志愿者，至今已達(dá)300人，他們節(jié)假日主動(dòng)到人員密集景區(qū)進(jìn)行文明引導(dǎo)、游覽講解等，常態(tài)化的旅游志愿服務(wù)贏得廣大游客一致好評(píng)。行業(yè)帶動(dòng)引領(lǐng)風(fēng)尚
3月30日，記者來(lái)到位于德城區(qū)的德州山水假日旅行社，門(mén)口的LED顯示屏上滾動(dòng)播放著文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)，文明旅游宣傳冊(cè)擺放在顯眼位置，游客在簽約時(shí)，工作人員都會(huì)送上一份《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，要求游客認(rèn)真閱讀?！盃I(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。在游客簽約時(shí)進(jìn)行必要宣傳，有助于提高市民文明意識(shí)?！甭眯猩缈偨?jīng)理陸娜介紹。
近年來(lái)，我市文旅部門(mén)重視發(fā)揮旅游行業(yè)從業(yè)人員在文明旅游引導(dǎo)方面的重要作用，把文明旅游納入旅行社管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，不定期開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，以便從業(yè)人員能以自身文明言行示范帶動(dòng)游客。
根據(jù)要求，除贈(zèng)送文明公約外，出游前，旅行社領(lǐng)隊(duì)會(huì)要求導(dǎo)游向游客進(jìn)行行前說(shuō)明，將文明旅游注意事項(xiàng)再次告知；同時(shí)在出行中，通過(guò)善意的提醒、溝通，讓游客更加自律。
□本報(bào)記者 馬樂(lè)