馮冰,男,中共黨員,1978年6月生,現(xiàn)任德州市陵城區(qū)神頭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任。自從事人民調(diào)解工作以來,他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,始終不忘自己的職責(zé),無論何時(shí)何地發(fā)生糾紛,他總是第一時(shí)間到場,及時(shí)就地化解矛盾。在調(diào)解工作中他始終堅(jiān)持“小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”的工作原則,將大量矛盾化解在基層。成功調(diào)處各類矛盾糾紛400余件,調(diào)解成功率達(dá)95%以上。近年來,曾榮獲“全國模范人民調(diào)解員”“全省人民調(diào)解工作表現(xiàn)突出個(gè)人”“德州市人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人”“德州市司法行政工作先進(jìn)個(gè)人”等稱號。
在工作中,一些群眾法治意識較為薄弱,容易鉆牛角尖,糾紛問題解決起來有時(shí)很棘手,稍有不當(dāng)就會(huì)激發(fā)矛盾,甚至有可能發(fā)生刑事案件。馮冰深刻意識到法律知識對一名合格基層人民調(diào)解員的重要性,為應(yīng)對復(fù)雜矛盾糾紛案件,馮冰充分利用業(yè)余時(shí)間,積極學(xué)習(xí)法律知識,利用法律知識來武裝自己的頭腦,提升自身的調(diào)解能力和水平,在調(diào)解過程中用通俗易懂的語言解釋法律,解答當(dāng)事人質(zhì)疑,找準(zhǔn)切入點(diǎn),運(yùn)用情理和法理相結(jié)合的方式化解矛盾糾紛。
身為調(diào)解員,馮冰敢于直面矛盾,調(diào)解過程中常常處在矛盾最前沿,被當(dāng)事人誤解,受到語言攻擊是常有的事,但馮冰從未因此退縮,他一心為民解難事、辦實(shí)事、做好事,始終把群眾的每一件事都擺在第一位,時(shí)時(shí)刻刻把群眾放在心中,為群眾排憂解難。在人民調(diào)解工作中馮冰積極創(chuàng)新,牽頭建立了神頭鎮(zhèn)“訪調(diào)對接”“公調(diào)對接”工作機(jī)制,與神頭鎮(zhèn)信訪辦、派出所共同承載源頭排查化解、信息研判分流、重大矛盾攻堅(jiān)等工作,相互通報(bào)矛盾糾紛、排查、化解等方面信息,進(jìn)一步暢通民意表達(dá)渠道,提高矛盾糾紛化解率。他還積極參與人民調(diào)解員培訓(xùn)工作,將自己學(xué)習(xí)到的法律知識和積累的調(diào)解技巧毫無保留的分享給其他調(diào)解員,共同提升調(diào)解員水平。
馮冰始終將調(diào)處糾紛、化解矛盾當(dāng)作聯(lián)系群眾、服務(wù)社會(huì)的重要紐帶,認(rèn)為群眾是人民調(diào)解工作的根脈所在,離開了群眾,調(diào)解就成了無根之木、無源之水,那就不是調(diào)解,而是“和稀泥”。他始終堅(jiān)持從關(guān)懷入手,始終站在群眾一邊,設(shè)身處地為群眾著想,這是他處理化解基層矛盾糾紛的“絕招”,為基層的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
來源:陵城區(qū)精神文明指導(dǎo)中心