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德州好人之星候選人:禹城 韓瑞雙

韓瑞雙同志是禹城市公安局車站派出所的戶籍民警,自2011年參加工作以來(lái),一直奮戰(zhàn)在戶籍窗口,始終堅(jiān)持立足小窗口,服務(wù)大社會(huì),踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,真心實(shí)意為人民群眾服務(wù)。

舍小家顧大家  堅(jiān)守一線為人民

戶籍業(yè)務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜繁重的工作。車站派出所轄區(qū)常住人口7萬(wàn)多人,每天來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕,忙的時(shí)候一天要接待上百人。韓瑞雙同志每天除了要做好日常群眾接待工作,及時(shí)整理好當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)的戶籍檔案,還需要及時(shí)完成上級(jí)安排部署的各項(xiàng)緊急工作任務(wù)。2020年10月,第七次全國(guó)人口普查正在如火如荼地開展,作為一名基層戶籍民警,韓瑞雙同志已經(jīng)連續(xù)五天沒有回家吃晚飯,家中年幼的孩子在電話中一遍遍的重復(fù)哭鬧著“媽媽什么時(shí)候才回家呀,我想媽媽……”韓瑞雙同志仍是含淚安撫孩子堅(jiān)守崗位上,因?yàn)樗睦镏挥幸粋€(gè)信念:干工作,就要有個(gè)干工作的樣子,就得讓人民群眾滿意!

履職責(zé)擔(dān)使命  全心全意辦實(shí)事

作為一名戶籍民警,韓瑞雙同志將組織和人民賦予的權(quán)力當(dāng)成一種職責(zé),當(dāng)作一份使命,對(duì)符合戶籍管理政策的事她一路綠燈;對(duì)手續(xù)不全一次辦不成的事,她主動(dòng)為當(dāng)事人留下聯(lián)系電話,以免當(dāng)事人再跑冤枉路;對(duì)確實(shí)有困難卻求助無(wú)門的群眾,她按照急事急辦、特事特辦的原則,主動(dòng)上門服務(wù)。2014年轄區(qū)大紙坊村村民孫某在妻子的攙扶下來(lái)到車站派出所戶籍室辦理身份證,辦理過(guò)程中,韓瑞雙同志發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中根本查不到她戶籍信息,為了怕老人著急上火,她便耐心地跟老人聊天,了解到:孫某臣常年患病在床,從未辦理過(guò)身份證,導(dǎo)致戶口丟失。如今國(guó)家的多項(xiàng)社會(huì)保障政策,都需要身份證,夫妻兩人這才想到派出所辦理。了解了情況后,韓瑞雙同志先對(duì)兩位老人進(jìn)行安撫,幫他們先回家耐心等待,核實(shí)后會(huì)給他們滿意答復(fù)。隨后,她多次與大紙坊村支部書記聯(lián)系溝通,并找到了孫某臣多年的鄰居進(jìn)行走訪,對(duì)老人的身份確認(rèn)后,及時(shí)為其補(bǔ)辦了戶口??紤]到老人身體不便,韓瑞雙同志便和同事攜帶照相器材,到孫某臣家中,現(xiàn)場(chǎng)采集照片等身份信息,為老人辦理了身份證。當(dāng)孫某臣的老伴拿到身份證后,對(duì)民警的周到的熱心服務(wù)感動(dòng)不已,一再表示感謝。

抓細(xì)節(jié)見真情  件件小事顯本色

一件件說(shuō)不上口的小事,打動(dòng)著轄區(qū)群眾的心,群眾把她當(dāng)成自己人,遇到急事、難事找她,她是戶籍民警愛民情懷的最好詮釋,也讓廣大人民群眾對(duì)禹城公安工作真正認(rèn)可。年6月,家住禹城城區(qū)駭河街的翟女士手拿到女兒的身份證,一再地對(duì)韓瑞雙同志表示感謝。原來(lái)其女兒放假出去找同學(xué)玩,在去往湖南的列車上不慎將身份證遺失,列車工作人員根據(jù)身份證上的地址將身份證寄到了車站派出所。韓瑞雙同志收到快遞后,馬上查詢戶籍信息,找到了她的母親聯(lián)系方式,可惜所留電話已經(jīng)停用,又發(fā)現(xiàn)她的信息中顯示曾經(jīng)在一家公司工作,立即與幾家公司聯(lián)系,輾轉(zhuǎn)找到了她的母親,最終將身份證物歸原主。2017年7月周五的深夜12點(diǎn),韓瑞雙剛將孩子哄睡就接到市民郭先生的求助,稱其正在連夜排隊(duì)為孩子報(bào)名上學(xué),突然發(fā)現(xiàn)戶口本少了首頁(yè)和索引而無(wú)法報(bào)名,她立刻趕到戶籍室為他打印好戶口本,交給了孩子的舅舅李先生。李先生拿著戶后本一再感激地說(shuō):“沒想到半夜三更,你還能趕來(lái)為我們服務(wù),真是太感謝了?!庇捎诠ぷ鞒錾?,韓瑞雙同志先后獲得過(guò)德州市公安局2017年度戶政管理工作先進(jìn)個(gè)人、2019年德州市公安局個(gè)人三等功、禹城市公安局2018年度全市公安機(jī)關(guān)先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

從警近10年,雖然韓瑞雙同志經(jīng)歷了太多的艱辛,但也收獲了更多的甘甜。每當(dāng)她為居民辦了好事,得到居民的衷心感謝時(shí),她的內(nèi)心就會(huì)無(wú)比滿足,更加堅(jiān)定要一如既往地為人民服務(wù),服好務(wù)!從警近10年,韓瑞雙那顆為民服務(wù)的赤子之心始終未變,那份親民愛民的濃濃溫情始終未減,她像一支金菊綻放在戶籍窗口,靚麗依然,愈久愈芬芳!

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