——恒益熱力開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)
德州新聞網(wǎng)訊(陳寶濱范磊)11月15日起,德州經(jīng)開(kāi)區(qū)恒益熱力有限公司開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng),成立7個(gè)走訪小分隊(duì),由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),將公司供熱小區(qū)、商戶按距離平均分配為7個(gè)區(qū)域,一個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,對(duì)接所在區(qū)域供暖管家,切實(shí)解決群眾供暖問(wèn)題,努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度,全力保障人民群眾安全溫暖過(guò)冬。
“訪民問(wèn)暖”服務(wù)小組工作人員先后到新城市花園、月亮灣、金鼎公館等群眾反映問(wèn)題較為集中的小區(qū)進(jìn)行逐戶排查,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫,查看室內(nèi)溫度,對(duì)暖氣入戶管和回水管進(jìn)行觸摸試溫,查找問(wèn)題原因。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)部分住戶存在室內(nèi)供暖管網(wǎng)淤堵等問(wèn)題,要求片區(qū)供暖管家立即指導(dǎo)用戶清洗地暖管道,時(shí)刻關(guān)注室內(nèi)溫度變化。針對(duì)部分住戶水管接反問(wèn)題,要求供熱企業(yè)組織專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)維修,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,保障好居民的用熱需求。隨后,工作人員又隨機(jī)到其他樓棟、單元換熱站檢查供暖管道和運(yùn)行狀態(tài),確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。
“訪民問(wèn)暖”服務(wù)小組要求供暖管家要加大走訪回訪力度,針對(duì)不同小區(qū)、不同群眾,逐戶研判,排查問(wèn)題,列出清單,及時(shí)抓好整改,不斷提升群眾滿意度。截至目前,
“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)已開(kāi)展3次,共入戶走訪200余戶,最低溫度19℃,最高溫度23℃,大部分住戶已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)供熱溫度20℃,回溫達(dá)標(biāo)戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到95%。今后,經(jīng)開(kāi)區(qū)恒益熱力有限公司繼續(xù)在保障和改善民生、提高供熱質(zhì)量方面精準(zhǔn)發(fā)力,以群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向,以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為基礎(chǔ),繼續(xù)加大對(duì)供熱問(wèn)題的調(diào)查走訪力度,采取切實(shí)有效措施,零距離解決用戶供暖需求,切實(shí)把溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶。