要把落實解決群眾訴求作為工作的核心做到接訴即辦真正打通服務群眾最后一公里

□記者趙群報道

德州新聞網(wǎng)訊 1月5日，區(qū)委書記田晨光到區(qū)12345市民熱線中心回訪市民熱線，他強調(diào)，要始終保持為民情懷,不僅要把“12345”市民熱線電話作為了解社情民意的重要渠道，更要把落實解決群眾訴求作為工作的核心，做到“接訴即辦”，真正打通服務群眾“最后一公里”。副區(qū)長張洪東參加。

在區(qū)12345市民熱線服務中心，田晨光對近期反映過問題的市民進行回訪，現(xiàn)場與市民交流。針對市民反映出的交通秩序、物業(yè)管理、冬季取暖、垃圾清運、學籍辦理等方面問題，田晨光耐心詢問原因，認真記錄市民需求，并要求相關(guān)部門盡快核實情況，及時解決問題，不斷提升服務效率和水平。

田晨光指出，12345市民熱線是送上門的群眾工作，通過這一平臺，能及時了解市民關(guān)心的問題和實際需求，也能讓各級各部門了解自身在工作中存在的問題和不足，形成黨委政府與市民的良性互動。

田晨光要求，各級各部門要提高政治站位，高度重視市民反映的各項問題，主動靠前，快速作為，第一時間解決群眾反映的問題。要運用底線思維解決好各類問題，在工作開展中要注意方式方法，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，把實事辦好、辦實。要完善體制機制建設，結(jié)合陵城實際，積極探索“12345+信訪窗口+社會治理+作風管理”確保問題及時解決。要強化督導問責，狠抓責任落實。針對群眾反映的問題，要把握熱線辦理為民服務的根本，堅持刀刃向內(nèi)，自查自改，發(fā)現(xiàn)問題既要分工明確，職責清晰，更要積極面對，共同解決，對推諉敷衍的，要堅決問責，絕不姑息。

田晨光強調(diào)，群眾事情無小事，要想群眾之所想，急群眾之所急，一切工作都要以人民為中心，以服務群眾、方便群眾作為根本出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最實際的民生問題，讓人民群眾得到更多的實惠，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

張洪東還就具體工作講了意見。