陵城區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管、一辦到底”解決群眾訴求聯(lián)席會議辦公室始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把維護群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點，把解決群眾訴求的過程和效果作為對部門單位作風評價、政治生態(tài)分析研判的重要依據(jù)，堅持從轉(zhuǎn)變思想理念上入手，從打破機制壁壘上發(fā)力，切實壓減信訪絕對量，推動疑難信訪案件化解，推動全區(qū)政治生態(tài)持續(xù)向上向好。

量身定制“體檢單”，評價體系更精準。根據(jù)全區(qū)《政治生態(tài)分析研判指標體系和評分細則》要求，圍繞政治建設、隊伍建設等7個方面內(nèi)容，細化制定解決群眾訴求領域四級分析研判指標67項，把各項內(nèi)容具體化、有形化、可量化，形成了條目式“體檢清單”，有效打通了解決群眾訴求和分析研判體系間的關鍵節(jié)點。健全完善各部門單位解決群眾訴求權(quán)責清單，厘清事項權(quán)屬，界定職責邊界，實現(xiàn)權(quán)責清單同“三定”規(guī)定有機銜接，規(guī)范部門履職盡責。

對癥開具“診斷書”，整改措施更明確。暢通和拓寬以“12345”市民熱線、信訪窗口、網(wǎng)格化治理大平臺為支撐的“3+X”群眾訴求收集渠道，建立科學的群眾訴求分析體系，用大數(shù)據(jù)為政治生態(tài)開“診斷書”。匯集群眾對訴求解決的響應率、解決率、滿意率，對照“體檢表”深入分析訴求產(chǎn)生原因和訴求解決背后的作風問題、生態(tài)短板，向各部門單位提出工作意見建議，確保政策落實更為精準，行政執(zhí)法更加科學，干部作風明顯好轉(zhuǎn)。

靶向用好“處方藥”，問題解決更徹底。對解決群眾訴求領域問題突出的重點部門單位開展專項調(diào)研，找出問題產(chǎn)生根源，找準制度建設弊端，抓早抓小、防微杜漸，有的放矢、標本兼治。對疑難復雜、久拖不決的群眾訴求，由聯(lián)席會議辦公室提報進行提級辦理，發(fā)揮各部門單位合力，切實提升信訪辦理質(zhì)效。引導群眾依法規(guī)范有序表達訴求，對信訪積案中的合理訴求，協(xié)調(diào)相關部門積極為信訪群眾提供政策支撐和法律援助，引導其通過法律途徑和正當渠道表達訴求、解決問題，對訴求解決過程中尋釁滋事、敲詐勒索等行為堅持露頭就打。

有效解決群眾訴求是凈化政治生態(tài)的重要組成部分，“一網(wǎng)統(tǒng)管、一辦到底”解決群眾訴求聯(lián)席會議辦公室將不斷提高政治站位，強化責任擔當，細化工作舉措，全面提升解決群眾訴求工作水平，積極為全區(qū)營造風清氣正的良好政治生態(tài)貢獻力量。