□通訊員 石寶梅 報道
德州新聞網(wǎng)訊 為進一步做好我區(qū)食品藥品監(jiān)管工作，擴大“12331”投訴舉報熱線的公眾知曉度，增強人民群眾飲食用藥安全意識，全面創(chuàng)建“省級食品安全先進區(qū)”。 3月31日，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局利用趕集日，在同樂農(nóng)貿(mào)市場開展12331投訴舉報宣傳活動。
活動現(xiàn)場，區(qū)食藥局通過懸掛活動宣傳條幅、設置“12331”投訴舉報咨詢臺、假冒偽劣以及過期食品、藥品展示臺、發(fā)放宣傳資料等形式，以“落實四個最嚴，推動社會共治”為主題，全方位宣傳健康飲食、安全用藥等知識。宣傳活動中，工作人員對“12331”投訴熱線、投訴舉報方式、投訴舉報受理范圍進行了重點宣傳，引導消費者就食品藥品安全積極投訴，依法維權(quán)。同時，工作人員還現(xiàn)場解答了群眾日常生活中遇到的飲食用藥的方面的問題。力爭用最嚴謹?shù)臉藴?，最嚴格的監(jiān)管，最嚴厲的處罰和最嚴肅的問責，加快健全科學完善的食藥安全治理體系。
據(jù)了解，“12331”食品藥品安全投訴舉報是全國性統(tǒng)一的食品藥品安全投訴舉報電話。除了受理違法案件，平臺還為廣大群眾提供答疑解惑、指導如何合理用藥和飲食安全等咨詢服務內(nèi)容。
據(jù)統(tǒng)計，2015年區(qū)食藥局共受理各類食品、藥品、保健品、醫(yī)療器械消費投訴167件，消費咨詢362件。消費投訴回復率為100%，群眾滿意率為98%。區(qū)食藥局提醒廣大市民如果有食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械方面的問題，需要咨詢或投訴，可隨時撥打“12331”投訴舉報電話，該局將24小時為您提供熱情周到的服務。