□通訊員 臺(tái)艷秋 報(bào)道
德州新聞網(wǎng)訊 為充分發(fā)揮窗口的服務(wù)職能，拓展窗口的服務(wù)內(nèi)涵，區(qū)政務(wù)中心不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，要求窗口工作人員做到“三轉(zhuǎn)變”，打造和諧窗口，營造和諧、有序的服務(wù)環(huán)境。
微笑多一點(diǎn)，不冷面。要求窗口工作人員微笑面對服務(wù)對象。對前來辦事的對象，無論是辦理業(yè)務(wù)，還是咨詢投訴，始終以熱情的笑容和規(guī)范的行為來提升服務(wù)軟環(huán)境，真正讓微笑變成窗口的一張亮麗名片。
耐心好一點(diǎn)，不急燥。要求窗口工作人員在接待服務(wù)對象時(shí)，要體現(xiàn)出更多耐心，反復(fù)詳細(xì)講解所需材料，手把手填寫資料，缺前置手續(xù)的告知到哪個(gè)部門辦理什么手續(xù)，必要時(shí)提供相關(guān)部門的地址和電話，盡可能在各方面做得周到、細(xì)致，讓辦事對象少走彎路，順利辦理業(yè)務(wù)。
理解多一點(diǎn)，不抱怨。要求窗口工作人員在辦理受理審批業(yè)務(wù)時(shí)，必須學(xué)會(huì)換位思考，從服務(wù)對象的角度去理解、體諒其心態(tài)，拉近與服務(wù)對象的距離。