□記者 劉瑤 報(bào)道

德州新聞網(wǎng)訊 近日，記者在食藥監(jiān)局政務(wù)服務(wù)中心審批窗口看到，柜臺(tái)上擺放著投訴舉報(bào)牌，公布了局長、分管局長的手機(jī)號(hào)及投訴舉報(bào)郵箱，經(jīng)營戶在辦證過程中若發(fā)現(xiàn)故意刁難、吃拿卡要等行為，可直接舉報(bào)，讓群眾切實(shí)感受到“作風(fēng)建設(shè)年”帶來的一股“新風(fēng)”。“無論咨詢還是辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度是越來越好了。 ”正在等待藥品經(jīng)營許可證審核的經(jīng)營戶劉圣江告訴記者，他對(duì)現(xiàn)在工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度表示十分滿意。

據(jù)了解，今年以來，區(qū)食藥監(jiān)局從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，落腳群眾滿意，強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)，提升工作效率，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展?！拔覀儼咽称方?jīng)營許可證辦理時(shí)限壓縮了近50%，為的就是最大限度地方便辦理群眾。我們還通過建立健全督查機(jī)制、強(qiáng)化教育培訓(xùn)等措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 ”區(qū)食藥監(jiān)局副局長李海軍介紹說。

區(qū)食藥監(jiān)局做法是我區(qū)貫徹落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)年”的一個(gè)縮影。 5月11日，在全區(qū)窗口單位“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提升群眾滿意度”動(dòng)員會(huì)議上，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將區(qū)食藥監(jiān)局作風(fēng)建設(shè)作為試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣，推動(dòng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)向縱深開展，全面提升群眾滿意度。“‘轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提升群眾滿意度’活動(dòng)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，旨在找準(zhǔn)我區(qū)各職能部門作風(fēng)建設(shè)等方面的突出問題，整頓工作作風(fēng)，增強(qiáng)全區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作人員想作為、敢作為、會(huì)作為的意識(shí)。 ”區(qū)紀(jì)委常委、監(jiān)委委員崔海鵬說。

據(jù)悉，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在此次活動(dòng)開展中，要求各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位針對(duì)本單位存在的“十類典型問題”進(jìn)行自查自糾，重點(diǎn)查找是否存在政務(wù)服務(wù)流程不清晰、過程不透明、服務(wù)不規(guī)范、審批效率不高等問題。為檢驗(yàn)工作成效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將聯(lián)合區(qū)熱線辦以電話問政的方式，重點(diǎn)調(diào)查相關(guān)職能部門和窗口的辦事效率、服務(wù)態(tài)度等情況。對(duì)于群眾反映的違規(guī)違紀(jì)行為，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將展開調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。通過監(jiān)督問責(zé)倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升群眾滿意度。