為民解憂(yōu)辦實(shí)事筑牢黨群“連心橋”
□通訊員孫冠州報(bào)道
德州新聞網(wǎng)訊12月16日，德州市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定授予于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心為德州市“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心是一支朝氣蓬勃、精通業(yè)務(wù)、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，2021年以來(lái)，于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，通過(guò)抓管理、抓教育、抓服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，構(gòu)筑起“一窗辦”“就近辦”“掌上辦”服務(wù)體系，通過(guò)實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的服務(wù)模式，打造專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī)，展現(xiàn)了高度的職業(yè)文明素養(yǎng)。
開(kāi)設(shè)綜合窗口簡(jiǎn)化辦理流程
于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心作為全鄉(xiāng)承接事務(wù)、開(kāi)展服務(wù)的窗口單位，為群眾提供行政審批、民政救助、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、雙擁優(yōu)撫、殘疾人、退役軍人服務(wù)等事項(xiàng)，設(shè)有8個(gè)集綜合咨詢(xún)、綜合受理、綜合出件為一體、涵蓋205項(xiàng)事項(xiàng)辦理的“一窗式”綜合受理窗口。打破了原有的按部門(mén)分派窗口工作人員的做法，實(shí)行柜員化服務(wù)，綜合受理窗口工作人員實(shí)行固定崗位，并按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和綜合服務(wù)原則，統(tǒng)辦進(jìn)駐業(yè)務(wù)，最大限度簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié)，做到件件有著落、事事有回音。
“未訴先辦”紓民憂(yōu)打通“最后一公里”
于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心建立“政務(wù)服務(wù)+未訴先辦”的辦理模式，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，不斷提高為民辦實(shí)事的能力和水平，把群眾的“急難愁盼”解決好，堅(jiān)持從最困難的群體入手、從最突出的問(wèn)題著手、從最具體的工作抓起，切實(shí)把群眾反映的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，把被動(dòng)等待群眾反映問(wèn)題變?yōu)橹鲃?dòng)深入群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦民生服務(wù)領(lǐng)域“高頻問(wèn)題”，解決重點(diǎn)民生訴求。圍繞就業(yè)問(wèn)題，5月份舉辦了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，將崗位送到群眾家門(mén)口，切實(shí)把實(shí)事辦好、辦到群眾心里去，以“小切口”撬動(dòng)“大變化”。
上門(mén)服務(wù)“零距離”便民服務(wù)暖人心
于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心為行動(dòng)不便、孤寡老人、殘疾人等有困難的人員開(kāi)通綠色通道，提供上門(mén)辦理服務(wù)。堅(jiān)持將轄區(qū)困難殘疾人家庭作為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，通過(guò)積極宣傳政策，營(yíng)造出理解、關(guān)心、尊重、幫助殘疾人的良好社會(huì)氛圍，認(rèn)真組織摸排，及時(shí)掌握轄區(qū)困難殘疾人的輔具需求，著力保障困難殘疾人基本康復(fù)輔具配置需求，此外黨群服務(wù)中心志愿服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展了走訪慰問(wèn)活動(dòng)，幫包困難老人和部分“牽手關(guān)愛(ài)”的留守兒童，為他們送去米、面、油等慰問(wèn)品，捐獻(xiàn)冬衣，打掃衛(wèi)生，想方設(shè)法為他們解決實(shí)際困難。
自開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，黨群服務(wù)中心全體工作人員主動(dòng)走出去，進(jìn)集市、進(jìn)商戶(hù)、下村莊、入農(nóng)戶(hù)，分組分片區(qū)展開(kāi)便民服務(wù)情況遍訪活動(dòng)，普及政策、為群眾提供“一對(duì)一”的個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)。 2022年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)采取線上繳費(fèi)，為方便老年人參保繳費(fèi)，于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心開(kāi)展了為群眾提供便捷繳費(fèi)等內(nèi)容的上門(mén)服務(wù)，不僅提高了群眾認(rèn)知度和參保率，還節(jié)省了參保群眾業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，拉近了黨員干部與群眾的距離，群眾反映良好。
于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心扎實(shí)的工作得到了轄區(qū)廣大群眾的一致好評(píng)，為轄區(qū)居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利，筑牢了黨群之間的“連心橋”。于集鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心將以榮獲德州市青年文明號(hào)為契機(jī)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)作風(fēng)，辦實(shí)事、解難題、惠民生，將更多的黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。