“吳書記，上次反映的單元門安電燈的事真是辦得太及時了，解決了老人們的難題?！薄霸劾相l(xiāng)們要求的事，就是最要緊的事，說什么也不能慢啊。”3月25日，在位于樂陵市中街道富城社區(qū)的城投麗景花苑小區(qū)內，居民耿壽生碰到正在小區(qū)內查看衛(wèi)生情況的社區(qū)黨委書記吳新榮時，高興地攀談起來。
　　提到吳新榮這位老書記，富城社區(qū)居民沒有一個不豎大拇指的。吳新榮2000年以前在云紅街道擔任過計生辦主任、管區(qū)書記等職務，2007年調至市中街道一直擔任管區(qū)書記、富城社區(qū)黨委書記。今年63歲的她本應在家享受天倫之樂，卻依然放不下自己的工作，選擇繼續(xù)堅守在基層一線，熱心為群眾辦實事、解難題，創(chuàng)新“黨委+物業(yè)服務”模式，為建設幸福社區(qū)做出不懈努力。
　　“吳書記干事利落，每次都能把事兒辦到我們心坎里去?！惫凵f。前段時間，耿壽生傍晚和老伴兒出去散步，走出單元門的時候險些從樓梯摔下去，他留意問了一些同在一個小區(qū)的老友，都有過類似的經歷，“都這么大歲數(shù)了，這要摔一下可麻煩了。”他就把這件事反映給了吳新榮。得知了居民們的想法，吳新榮和班子成員、物業(yè)管理人員一起對18棟居民樓進行了檢查，發(fā)現(xiàn)雖然樓梯間都安有電燈，但單元門上并沒有安裝，這會造成很大隱患。吳新榮與物業(yè)公司商量后，決定在每個單元門上都安上照明燈。“不到一個月，這事
就解決了，現(xiàn)在再也不怕摔倒了?！惫凵f。
　　吳新榮總說，群眾之事無小事，每件小事都要當作大事來做。“城市社區(qū)與農村社區(qū)不一樣，大事不多，基本都是生活上的小事?！眳切聵s坦言，物業(yè)與居民以前也發(fā)生過一些小摩擦。為了提升黨委公信力和服務群眾的能力，吳新榮創(chuàng)新探索出一條黨建引領物業(yè)服務、強化基層社會治理的新途徑，實現(xiàn)黨建資源、行政資源和社會資源的有效整合。比如城投麗景花苑小區(qū)，入住居民情況復雜，有原市中街道耿家村、西到社區(qū)居民家了解情況。 記者于斌攝城街道高家村安置戶以及破產企業(yè)下崗職工。吳新榮與黨委班子和物業(yè)公司，積極座談，深入調研，決定實施交叉任職，建立“紅色物業(yè)”。通過選舉，將物業(yè)經理補選為社區(qū)黨委委員，原村干部、村民可到物業(yè)公司任職。通過職務交叉、人員交叉，確立了黨建引領物業(yè)服務工作思路。在富城社區(qū)黨委的積極推動下，物業(yè)服務水平逐漸提高，群眾滿意率逐漸增強。
　　不僅如此，吳新榮和物業(yè)公司聯(lián)合探索“1+3+N”紅色物業(yè)服務模式以及“5341”快速反應機制，即：物業(yè)企業(yè)針對業(yè)主提出的問題，5分鐘到達現(xiàn)場，普通問題30分鐘內解決，復雜問題4個小時內解決，特殊重大問題1天內形成解決方案。實現(xiàn)社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司三方聯(lián)動，并為社區(qū)居民提供水電維修、管網維護等24小時服務，得到小區(qū)居民一致認可?！跋滤蓝铝?，打一個電話物業(yè)就給解決，還不用自己拿錢，生活真是越來越方便了?！苯衲?4歲的退伍老軍人耿洪義說，他獨自一人生活，經常忘記關燃氣閥門，吳新榮會定期到他家走訪，提醒一些生活上需要注意的事情，對于自己反映的問題也會及時答復，讓他感覺特別溫暖。“群眾信任我，就是我工作最大的動力?！眳切聵s說，人口普查期間，富城社區(qū)因為情況較為特殊，工作壓力很大。吳新榮和年輕同志一樣工作在一線，幾乎每天都加班到11點多，偶爾擔任廚師，讓他們很感動，一次下樓拿文件，吳新榮從樓梯上摔了下去，扭到了腳，還堅持把工作做完才回家休息，直到現(xiàn)在還一瘸一拐的?！皡菚浂歼@么拼，我們又怎么能懈怠呢？”班子成員之一的王書生說。
　　閑暇時間，富城社區(qū)黨委還會組織居民開展各種有意義的文藝活動，如廣場舞選拔賽、金婚紀念、生日慰問等，拉近居民與社區(qū)之間的距離，增強居民對社區(qū)的認同感，將社區(qū)關懷更好地傳遞給社區(qū)居民，推動文明和諧社區(qū)建設?！醣緢笥浾?于斌 本報通訊員 郝坤 徐洪輝