??? 今年以來，我公司組織全體員工集中學(xué)習(xí)了汪中求先生所著的《細節(jié)決定成敗》一書，自己感覺收獲頗大。結(jié)合我縣臨宣發(fā)（2014）11號文件提出“提升素質(zhì)，展現(xiàn)自我”的通知精神，又細讀學(xué)習(xí)了一遍，尤其對主要章節(jié)和書中列出的重點案例進行了學(xué)習(xí)和思考。感覺到在充滿競爭的今天，如何做好自己的本職工作，關(guān)鍵在于抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。其實“細節(jié)”散落于我們生活中的每個角落。俗話說“成也細節(jié)，敗也細節(jié)?！奔毠?jié)決定我們?nèi)松某晒εc否。
??? 《細節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實踐經(jīng)驗，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗寫成的一部細節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富，資料翔實，對提高我們中層干部的管理水平具有實際作用。這本書強調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。這本書通過正面或反面的例子，闡述了細節(jié)在我們?nèi)粘９ぷ髦械淖饔?。在我們的工作生活中，想做大事的人很多，但能把小事做細的人不多；正如書中所說：“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)把小事做細……。”這段話深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土砂堆積而成，再長的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說過，“把簡單的事做好就是不簡單”。偉大來自于平凡，其實我們每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事，看似單調(diào)重復(fù)，其實不然，簡單的積累終究會變成強大的動力?，F(xiàn)在的市場競爭已到了細節(jié)致勝的時代，不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運。
??? 一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的建議和意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？普通職工匯報有核實嗎？員工有情緒管理人員了解嗎？客戶的投訴有記錄嗎？反饋及時嗎？處理是否妥當(dāng)？客戶是否滿意？等等。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的管理和工作經(jīng)驗，要注意多多觀其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要專心致志，從點滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)．
??? 在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細節(jié)，從小事做起。古語云：天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細節(jié)，醞釀過程中的細節(jié)，才會取得成功?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)，注重細節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
??? 古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細節(jié)決定成敗”。時代有變，從小事做起，注重細節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競爭將是細節(jié)的競爭”，蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。 “阻擋你前進的不是遠處的山峰，而是鞋底的一粒沙子”。生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一件小事、每一個細節(jié)，即細節(jié)決定成敗。
??? 通過《細節(jié)決定成敗》的學(xué)習(xí)，不但是提升工作水平的一次學(xué)習(xí)，同時也是提高個人素質(zhì)的一次充電。自己對本職工作進行認(rèn)真反思，深感責(zé)任重大，在工作中對公司所有供水設(shè)備運行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工藝運行液位、壓力、流量、水質(zhì)在線數(shù)據(jù)及供水管網(wǎng)運行的壓力流量等數(shù)據(jù)進行采集，歸納分析并迅速反饋，做到精益求精，準(zhǔn)確無誤。我始終堅信，只有提高素質(zhì)才能注重細節(jié)，只有注重細節(jié)才能創(chuàng)造精品。（臨邑縣供水總公司調(diào)度中心 崔曉英）