近日，樂(lè)陵市人社局狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，著力提升機(jī)關(guān)效能，立足小窗口大服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)大廳窗口服務(wù)功能，強(qiáng)化服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造“服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精、工作作風(fēng)優(yōu)、辦事效率高”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
     一是不斷推進(jìn)工作規(guī)范化、制度化。先后制定和完善服務(wù)窗口管理制度體系，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度，公開(kāi)辦事指南，接受群眾監(jiān)督。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)定位，加強(qiáng)日常考核，窗口工作人員著裝整潔，掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。
     二是不斷推進(jìn)工作創(chuàng)新性、便捷性。完善工作創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化為民便民意識(shí)。同時(shí)創(chuàng)新工作機(jī)制，打造服務(wù)便捷通道，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化工作程序，提高貸款時(shí)效，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款“一站式”服務(wù)；爭(zhēng)議仲裁和監(jiān)察執(zhí)法工作向“弱勢(shì)群體”傾斜，制定實(shí)施了便民仲裁的相關(guān)措施，對(duì)農(nóng)民工、生活困難勞動(dòng)者等特殊群體的舉報(bào)投訴做到優(yōu)先立案、快速處理；將群眾工作接待處打造成集接訪督辦、受理咨詢、辦事導(dǎo)引等多重功能為一體的服務(wù)載體，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，極大地方便了人民群眾。
     三是不斷提升隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。建立和完善了工作、學(xué)習(xí)、會(huì)議等制度，嚴(yán)格服務(wù)窗口日常考核和管理，加強(qiáng)政治紀(jì)律教育，堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和工作講評(píng)毫不放松，強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從大局，科室之間相互理解、信任、和支持，力求達(dá)到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、齊心干事；以爭(zhēng)做業(yè)務(wù)工作的行家里手、實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人員的“一專多能”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、服務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。使每名窗口工作人員都具備過(guò)硬的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)服務(wù)能力。通過(guò)有的放矢的學(xué)習(xí)和教育，干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性堅(jiān)定性明顯增強(qiáng)，改革創(chuàng)新、破解難題的能力明顯提高，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)干事的作風(fēng)全面形成，逐步打造了作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)高效的人社隊(duì)伍。

                                                  田鵬磊