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市中街道推進(jìn)社區(qū)服務(wù)扁平化50名社工盡職盡責(zé)服務(wù)居民


  德州新聞網(wǎng)訊(記者 趙治紅 通訊員 王冠楠) 5月16日,記者來(lái)到市中街道辦事處龍山社區(qū)便民服務(wù)站,社工們正在進(jìn)行社區(qū)居民建議訴求摸底排查、檔案整理。
  去年以來(lái),市中街道辦事處積極推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)。根據(jù)區(qū)域劃分片區(qū),把143個(gè)小區(qū)和原村居劃分為8個(gè)城市社區(qū)。按照省委和德州市委提出的實(shí)現(xiàn)“黨建工作區(qū)域化、社會(huì)管理網(wǎng)格化、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化,不斷夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)”的目標(biāo),牢固樹(shù)立大黨建理念,創(chuàng)新社會(huì)治理方式,加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)工作,全面提升社區(qū)規(guī)范化管理服務(wù),以政府購(gòu)買服務(wù)的形式招聘了50名政治過(guò)硬、能力較強(qiáng)、熱心服務(wù)于居民的優(yōu)秀社區(qū)工作人員,協(xié)助物業(yè)做好社區(qū)服務(wù)工作,及時(shí)收集社情民意,并負(fù)責(zé)將黨和政府各項(xiàng)政策傳達(dá)到分管片區(qū)居民,確保政令暢通,讓服務(wù)覆蓋每一個(gè)小區(qū)、覆蓋13萬(wàn)居民,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)融入基層社會(huì)治理,打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”?!拔覀円ㄟ^(guò)‘專職+專業(yè)’的形式,通過(guò)全力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)扁平化,打造‘百事通’型的社工隊(duì)伍。”街道黨工委副書記仇猛說(shuō)。
  為了讓新招聘的50名社工盡快熟悉工作,市中街道與德州陽(yáng)光社工服務(wù)中心合作,為每個(gè)社區(qū)配備一名專業(yè)社工指導(dǎo)幫助工作。來(lái)自聊城的28歲小伙子王玲振就是龍山社區(qū)的社工指導(dǎo)老師。王玲振說(shuō):“社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭,要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素,善于站在居民的角度換位思考。因此在工作中,我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民,要耐心傾聽(tīng)居民訴說(shuō),讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái),把不滿訴說(shuō)出來(lái),從細(xì)微中洞察信息和居民訴求,了解事件背后的深層原因,才能更好地解決問(wèn)題。”
  15歲男孩李曉陽(yáng),父母都是工人,平時(shí)沒(méi)有時(shí)間照顧他。正值青春期的李曉陽(yáng)變得叛逆,性格孤僻,不信任別人,滿口臟話。社區(qū)服務(wù)站成立后,他經(jīng)常放學(xué)后到社區(qū)服務(wù)站玩耍,王玲振觀察到這個(gè)男孩的情況,主動(dòng)和他溝通,慢慢引導(dǎo)李曉陽(yáng),平時(shí)放學(xué)幫他輔導(dǎo)作業(yè),做完作業(yè)陪他談理想和未來(lái)。只要有社區(qū)服務(wù)站組織的活動(dòng),就安排李曉陽(yáng)做志愿者參加活動(dòng),慢慢地李曉陽(yáng)和剛來(lái)社區(qū)服務(wù)站時(shí)的情況發(fā)生了很大的變化,變成了一個(gè)文明向上愛(ài)幫助別人的好少年。
  市中街道還投資50余萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建成網(wǎng)格化黨群服務(wù)管理平臺(tái),與市中街道微信公眾號(hào)相連,建設(shè)智慧黨建,實(shí)現(xiàn)管理電子化。將新招聘的50名社區(qū)工作者作為網(wǎng)格員分配到8個(gè)社區(qū),要求他們將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳輸?shù)街腔埸h建的網(wǎng)格化平臺(tái),街道黨工委根據(jù)問(wèn)題分配到相關(guān)管區(qū)或部門,由他們進(jìn)行處理,過(guò)程一目了然。
  社工的好服務(wù)讓群眾豎起大拇指。龍山社區(qū)居民王長(zhǎng)貴說(shuō):“自從成立了社區(qū)便民服務(wù)站,這些社工真是幫了很大的忙。我家中父母都八十歲高齡,生活不能自理,我每天在外做小買賣,媳婦在家照顧父母,還有上學(xué)的孩子,家中很困難。社工們了解情況后就經(jīng)常來(lái)我家?guī)兔Γ袝r(shí)候幫忙打掃一下家庭衛(wèi)生,幫忙拆拆洗洗,逢年過(guò)節(jié)還給我們家送來(lái)油和面。”
  社區(qū)工作漸漸步入正軌,龍山社區(qū)便民服務(wù)站社區(qū)小組長(zhǎng)孫凌云說(shuō):“從今年1月大家正式上崗至今5個(gè)多月的時(shí)間里,我們組織了元宵晚會(huì)、環(huán)保公益騎行等活動(dòng),拉近了和社區(qū)居民之間的距離,漸漸地和社區(qū)居民融為了一體。”

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