□本報記者楊德林本報通訊員李夢真

  “太感謝你們了，讓我及時辦完業(yè)務(wù)，沒有耽誤工作。 ”8月7日上午，武城縣智尚網(wǎng)絡(luò)科技公司財務(wù)人員劉芳在該縣辦稅服務(wù)大廳辦稅窗口，握住值班局長楊光鋒的手高興地說。

    記者了解到，7月30日下午6點多，劉芳匆匆來到辦稅服務(wù)大廳辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，因為第二天要出差，這些業(yè)務(wù)必須當(dāng)天辦結(jié)，眼看著大廳工作人員陸續(xù)下班，她急得不知怎么辦才好。這時，下班經(jīng)過的稅務(wù)人員王越主動上前問道：“有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”劉芳說出了自己的情況，王越說：“別著急，跟我來?！彪S后王越返回自己的工作崗位，打開電腦，認(rèn)真仔細(xì)地為劉芳辦理完成了全部業(yè)務(wù)，忙完已是晚上7點多，劉芳說：“等我回來一定要好好感謝您。 ”于是便有了本文開頭的一幕。

    “一次辦好”改革啟動以來，武城縣稅務(wù)局換位思考，嚴(yán)格按照《辦稅事項“最多跑一次”清單》，全面梳理簡化涉稅事項辦理流程，強化前后臺銜接，確保納稅人“進一個廳、叫一個號、到一個窗口、交一套資料、一次辦好所有事項”。該局落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員雙領(lǐng)導(dǎo)值班、大廳主任前臺坐班、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流導(dǎo)稅制度，每天安排兩位局領(lǐng)導(dǎo)在辦稅廳前臺坐班，公布值班領(lǐng)導(dǎo)姓名及監(jiān)督電話，并在醒目處張貼“您一次辦好了嗎？如果業(yè)務(wù)沒辦好，請來找局長”，由帶班局長受理辦稅過程中的特殊事項，特事特辦，確保讓納稅人“一次辦好”。

    不久前，來辦理業(yè)務(wù)的市民王紅霞由于一時匆忙，忘記攜帶發(fā)票印章，而需要的手續(xù)又比較著急，正當(dāng)她不知所措之時，該局辦稅服務(wù)廳值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況，為她申請了容缺辦理手續(xù)，順利辦理了有關(guān)業(yè)務(wù)。

    他們?nèi)嫱茝V“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”、新辦納稅人“套餐式服務(wù)”，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、容缺服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，在導(dǎo)稅區(qū)增設(shè)1臺外網(wǎng)電腦、1臺內(nèi)網(wǎng)電腦和打印機，為納稅人提供發(fā)票驗舊、查詢信息、初步審核等服務(wù)，無需叫號排隊，實現(xiàn)簡事即辦。該局為咨詢業(yè)務(wù)人員隨時打印明白紙，告知納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)所需全部資料?！耙郧鞍l(fā)票驗舊只在前臺辦理，如果趕上辦稅高峰期，叫號排隊有時需要等一兩個小時，現(xiàn)在在導(dǎo)稅臺就可以辦理，一兩分鐘就辦完，真是太方便了！ ”山東納川道路材料有限公司張會計說。