德州新聞網(wǎng)訊（記者劉臻通訊員李娜娜）“感謝街道領(lǐng)導和工作人員想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所期。 ”近日，德城區(qū)廣川街道服務大廳工作人員王娜收到一封來自深圳的感謝信，表揚她全程周到的代辦服務。

    原來，不久前，王娜接到一個特殊的電話。在深圳打工的德城籍市民徐浩從千里之外致電咨詢辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證相關(guān)事宜。王娜詳細解答了辦理注意事項，了解到徐浩在德州沒有親朋可為他代辦，請假也不方便，便表示可以幫他代辦。從收到申請人郵寄來的提交材料到辦好就業(yè)創(chuàng)業(yè)證，王娜只用了1個工作日，當天就將證件寄往深圳。徐浩收到證件，致電王娜表達謝意：“街道創(chuàng)新服務，‘一次辦好’改革讓我省心省力。 ”

    其實，這只是廣川街道推出的“一次辦好”代辦服務的一個縮影。日前，廣川街道對服務事項辦事流程和服務指南重新梳理，創(chuàng)新編制社區(qū)服務手冊，完善8大項43小項便民服務流程，最大限度精簡程序，減少環(huán)節(jié)，縮短時限。

    同時，他們明確“一次辦好”事項梳理范圍，將已公布的“零跑腿”“只跑一次”事項規(guī)范為“一次辦好”事項；公布“一次辦好”事項清單，合法合規(guī)的事項馬上辦，一般事項網(wǎng)上辦，復雜事項實行幫辦（代辦）一次辦；規(guī)范服務大廳服務程序，實行服務責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制等制度，提高了工作效能；推出老弱病殘上門辦理、延時服務等舉措，方便居民及時辦理業(yè)務。