做真誠服務(wù)客戶的工匠
張石國,1972年10月出生,中共黨員,高級技師,德州市陵城區(qū)供電公司營銷部主任師。參加工作20多年來,在用電計量崗位積累了豐富的專業(yè)技能知識。他始終堅持勤于學(xué)習(xí),并以學(xué)習(xí)促進工作的理念,在工作上取得了突出成績。
精益求精 保障電網(wǎng)計量準(zhǔn)確
工作以來他一直從事電力基層工作,特別擅長高、低壓電能計量裝置的安裝、調(diào)試和誤接線的查找與處理;高、低壓裝置二次故障查找處理和企業(yè)無功補償裝置的合理配置及疑難故障處理。這些年來,不論是哪個供電所的哪個線路或臺區(qū)上有線損不正?;蛴嬃垦b置有異常情況找到他進行求助,他都是第一時間去現(xiàn)場進行處理。從原來的機械表到近些年推廣使用的智能表,都是堅持查出真正原因,進行排除。通過對計量裝置的各種疑難故障進行測試、分析,累計檢查出40余起因接線或器具本身造成的隱蔽性故障,20余起因各種原因造成的主副計量裝置電量不符問題,有力的保障了供用電雙方的效益,提升了線路上的技術(shù)指標(biāo)。
在實際工作中,他注意理論與實踐相結(jié)合,以學(xué)習(xí)提高工作,以工作促進學(xué)習(xí)。先后參加兩期農(nóng)網(wǎng)改造和城網(wǎng)改造,以及城區(qū)“一戶一表”改造工作,共參加改造110kV站5座、新建和改造35kV站15座,攻克了改造過程中的一個個難題,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
真誠服務(wù)客戶 工匠精神讓人贊
每年都有些客戶找到公司或所轄的供電所反映:“近幾個月你們的表是不是走的快啊,我自己配電柜上的表沒走那么多”、“我們廠里沒干這么多活啊,怎么用了這么多電啊”、“你們的表是不是不準(zhǔn)啊,和我這里的表對不起來啊”,要么就是每月差幾千或是幾萬的電量啊等等問題,有的還情緒比較激動,要求給予處理。不管哪種情況,他總是耐心的向客戶詢問情況、第一時間帶人、帶儀器設(shè)備去現(xiàn)場為其處理解決,直至查出真正原因,徹底解除客戶心里的疙瘩和心中的疑慮使客戶滿意、認可。
2015年方北線上有某建材用戶,從冬天開始用電到第二年3月份,每月都拿2000元左右的力調(diào)電費,同時使整個線路的功率因數(shù)下降,線損增加。他知道情況后到現(xiàn)場采用查看設(shè)備運行方式、客戶計量方式,詢問企業(yè)的生產(chǎn)班次情況,接著檢查、調(diào)試無功補償裝置自動投切參數(shù),測量電容器實際電流等方法進行分析,最后決定加一只小型電容器進行隨器補,只投入了200元資金,當(dāng)年4月份開始至今功率因數(shù)月月合格,無功電量大幅下降,一年即可為客戶節(jié)約1.8萬元。此后,張石國用同樣方法幫助了七家大型企業(yè),為他們實際解決了無功電量居多、功率因數(shù)嚴重超標(biāo)的難題。用調(diào)整電流采樣接線、加裝或更換電容器等方法幫助塑編廠、高鐵攪拌站、小區(qū)地暖回水井用電等多家企業(yè)解決了用電難題。每次他都是根據(jù)不同的現(xiàn)場情況,采用不同的處理方法,均達到了讓客戶滿意的效果。
由于出色的理論功底和良好的工作表現(xiàn),被德州市人民政府評為“德州市首席技師”;被山東電力集團公司評為“農(nóng)電系統(tǒng)首席技師”;兩次被山東電力集團公司聘任為公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師,同時獲國家職業(yè)技能鑒定站考評員資格。他多次代表省、市、縣公司參加技能競賽均獲得優(yōu)異獎項成績和榮譽稱號:2005年1月被評為“德州電力青年崗位能手標(biāo)兵”,同年被共青團山東省委和省電力集團公司授予“省級電力青年崗位能手”稱號;2006、2007山東省特種作業(yè)人員安全技能大賽個人第三名;2006、2007年被共青團山東省委授予“山東省青年崗位能手”稱號;2007年12月被共青團陵縣委員會等授予“陵縣青年崗位能手標(biāo)兵、新長征突擊手”稱號;2008年7月被市科技局、人事局、社會和勞動保障局、共青團德州市委授予“德州市青年崗位能手”稱號;2014年7月被德州供電公司授予“金牌教練”稱號;2017年4月被德州市陵城區(qū)總工會授予“陵城工匠”;2017年7月被人力資源和社會保障局授予德州市陵城區(qū)“青年技能形象大使”。