德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 崔鵬媛）

近日，筆者在宣章屯鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳看到，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，社保、燃?xì)?、工商部門的窗口前排起了長長的隊伍。這時，工作人員會上前向群眾發(fā)放排隊號碼，并引導(dǎo)群眾們到休閑區(qū)等待。盡管人流量大，但絲毫感受不到吵鬧與擁擠。群眾們在工作人員的引導(dǎo)下，首先了解自己所辦業(yè)務(wù)流程及相關(guān)準(zhǔn)備材料，然后等待辦理事務(wù)，井然有序。

為了盡可能縮短群眾辦事時間，讓群眾“少跑路”、“最多跑一次”，今年以來，宣章屯鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化各項審批流程。設(shè)置“馬上辦”窗口，將國土資源所、食品藥品監(jiān)管所、工商等3個部門的多項審批服務(wù)事項納入“馬上辦”窗口。只要申請人提交的申請材料齊全，符合法定條件，實行受理即辦理，實現(xiàn)立等可取、一次辦成，對優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)項目落成起到了關(guān)鍵作用。

“一次辦好”就是作風(fēng)，就是狀態(tài)，該鎮(zhèn)在服務(wù)便民上下足功夫。要求各部門更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升效能。通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化掌握新政策；設(shè)置便民反饋信箱，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，讓群眾檢驗工作成效，時刻杜絕“不作為”、“懶作為”、“慢作為”的工作作風(fēng)，親近、隨和對待前來辦事的群眾，收獲人民群眾的點(diǎn)贊與支持。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)的審批服務(wù)事項基本實現(xiàn)“零跑腿”、“一次辦好”，大大縮短了群眾的辦事時間。下一步，該鎮(zhèn)要強(qiáng)化“一次辦好”的信息支持，推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，真正解決群眾辦事難、辦事繁、辦事慢等實際問題。