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近日，新華保險公司N-Claimbot智能理賠體系中的AI語答機器人“新新快答”繼10月26日在“新華保險E保通”微信公眾號發(fā)布后，正式在“移動新華”APP全面上線。
該功能包括自動和人工答復兩部分，涵蓋理賠基礎知識、重疾病種理賠答疑和熱銷醫(yī)療險理賠答疑三個類型的690個高頻問題，覆蓋約9萬條同類問題差異語境問法。自新華保險全力打造“智慧理賠”服務，以微信為基礎，以機器人為核心，以線下人工回復為補充，打造“線上+線下+AI”三位一體的服務體系，推進公司“快理賠”服務文化，踐行“讓信息多跑腿，讓業(yè)務員少奔波”理念。薛凱
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