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開發(fā)區(qū)衛(wèi)計(jì)辦打造大廳 “窗口”形象

開發(fā)區(qū)衛(wèi)計(jì)辦自2017年8月份遷至新城社區(qū)黨群服務(wù)中心,由辦公室“管理型”轉(zhuǎn)變?yōu)榇髲d窗口“服務(wù)型”,完善軟、硬設(shè)施,積極提升服務(wù)質(zhì)量,獲得辦事群眾的一致好評(píng)。

硬設(shè)施:大廳布置整潔有序,文化墻工作制度、服務(wù)流程一目了然,藥具展示墻內(nèi)容豐富、色彩清新,工作人員著裝正規(guī)統(tǒng)一,令辦事群眾一進(jìn)門就眼前一亮,心情舒暢。每個(gè)窗口都放置了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理一次性告知單、崗位職責(zé)欄、工作人員公示牌,工作公開透明,方便群眾監(jiān)督。還設(shè)置了等待區(qū),配備了飲水機(jī),為辦事群眾提供了一個(gè)方便舒適的環(huán)境。

軟環(huán)境:工作人員精神面貌積極向上,態(tài)度和藹可親。群眾一進(jìn)門先起身問聲您好,請(qǐng)坐,您需要辦理什么業(yè)務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的群眾主動(dòng)送至門外,能電話通知的事就不讓本人來,主動(dòng)為辦事群眾復(fù)印所需資料,讓群眾少跑蹆,辦好事。對(duì)群眾咨詢的其它業(yè)務(wù),工作人員把了解的耐心告知,不了解的也會(huì)告知應(yīng)該去哪辦理。

從辦理新婚登記的年輕小夫妻,到咨詢獎(jiǎng)勵(lì)扶助的老年人,工作人員讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾都如沐春風(fēng),大家都紛紛稱道“現(xiàn)在的工作人員態(tài)度真是好!”

李靜

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