德州新聞網(wǎng)訊(記者 高紅巖 通訊員 張俊芳)“您反映的問題已詳細(xì)記錄,我們會及時給您回復(fù)。 ”日前,在慶云縣紀(jì)委監(jiān)委來訪接待室,工作人員按流程接待上訪人員。隨著監(jiān)察體制改革深入開展,該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步規(guī)范信訪接待工作流程,不斷提升信訪舉報工作水平。
嚴(yán)格執(zhí)行受理流程,制作了慶云縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報工作流程圖,定期召開信訪分析研判會,對信訪舉報問題線索進(jìn)行逐件研究,并提出準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)辦意見。
實(shí)行歸口受理,在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”主渠道的同時,將上級紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件、下級紀(jì)委報送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件以及相關(guān)部門移送件,統(tǒng)一歸口至信訪室受理,做到“多個渠道進(jìn)水,一個池子蓄水”,防止“體外循環(huán)”,嚴(yán)格做好日常信訪舉報件的簽收、分流和轉(zhuǎn)辦工作,確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。
認(rèn)真受理辦理,增強(qiáng)窗口服務(wù)意識,改進(jìn)工作作風(fēng),對受理范圍內(nèi)的來訪認(rèn)真接談;對受理范圍外的來訪耐心疏導(dǎo),要把“為什么不受理”說清楚,把“應(yīng)該向哪里反映”講明白,加強(qiáng)信訪舉報宣傳,認(rèn)真宣講黨紀(jì)法規(guī),讓上訪人員尤其是初訪人員了解紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報的受理范圍及處理程序,“手把手”引導(dǎo)群眾依法、有序、規(guī)范舉報,提升群眾滿意度。