□本報記者高玉梁本報通訊員夏炎
3月6日，全國婦聯(lián)在京舉行“三八”國際婦女節(jié)紀念暨表彰大會，德城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局獲評“全國巾幗文明崗”。獲得國字號榮譽，源于該分局一班人“和合”向上、擔(dān)當(dāng)作為的良好作風(fēng)和細致周到、便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
自去年7月20日德城區(qū)稅務(wù)局掛牌成立以來，“業(yè)務(wù)扎實、工作務(wù)實、辦事高效”成為辦稅群眾對德城稅務(wù)的全新認識。
一次難忘的“生日”：牢記黨員身份，模范帶頭當(dāng)先鋒
“祝賀您加入中國共產(chǎn)黨30周年。值此之際，對您致以親切的問候和崇高的敬意，希望您牢記入黨誓詞，踐行黨的宗旨，永葆公仆本色，廉潔勤政為民。 ”2月17日一早，德城區(qū)稅務(wù)局辦公室的陳軍與王功勛手機上同時收到一份特殊的禮物，這是該局為祝賀他們?nèi)朦h30周年“政治生日”，精心制作的電子賀卡。
“我們倆同一年分別進入國地稅工作，機構(gòu)改革后又分在同一個單位同一科室，今天才發(fā)現(xiàn)連入黨時間都是一樣的。 ”陳軍說，“感謝組織給我們的禮物。作為擁有30年黨齡的老黨員，我們更應(yīng)該心存敬畏，肩負責(zé)任，不忘為民服務(wù)宗旨。 ”
德城區(qū)稅務(wù)局延續(xù)機構(gòu)改革前的“傳統(tǒng)”，為每名黨員過“政治生日”。該局建立了黨員“政治生日”冊，在黨員入黨紀念日當(dāng)天，為他們制定專屬的電子賀卡，送上生日祝福。自機構(gòu)改革以來，已為87名黨員過了“政治生日”。
“這是我們凝聚人心，強化隊伍建設(shè)的一項有益舉措。以此促進黨員強化身份意識，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，切實提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ”德城區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長劉衛(wèi)東說。
一封特別的“家書”：這里工作嚴細，生活充滿溫情
今年春節(jié)期間，家在青島即墨的收入核算股的新入職人員李德華和他的父母，收到了一封從德城區(qū)稅務(wù)局寄出的“家書”，信上詳細記錄了李德華去年入職以來的工作和生活情況及對他家人的新春祝福。這讓李德華一家人頗為感動。
李德華的母親為此專門寫了一封回信。信中寫到：德華一個人在德州工作，前些日子總說工作忙顧不上給家里打電話，讓我特別掛心?，F(xiàn)在看到單位對他的認可和關(guān)懷，知道德城稅務(wù)的大家庭和即墨的家一樣溫暖。德華能在這樣的環(huán)境里成長，我們很放心。
像李德華一樣，今年共有4位新入職人員收到單位精心準(zhǔn)備的“家書”?！半m然這里管理嚴格，但生活中卻充滿溫情，能加入這樣的集體我倍感榮幸。 ”稅收風(fēng)險股的王穎在給單位的回信中說。
小事見真情。德城區(qū)稅務(wù)局積極弘揚中華傳統(tǒng)“家文化”，致力于將單位打造成和諧、溫馨的大家庭。為新入職員工寫家書便是其中一項內(nèi)容?！拔覀兎e極打造‘致家文化’，以‘追求極致、立人興家’文化理念凝聚人心，讓全體稅務(wù)人視稅務(wù)為家、愛稅務(wù)如家，引領(lǐng)大家積極融入新集體，達到事合、人合、力合、心合的目的。 ”機關(guān)黨委黨建工作股股長賈廣元介紹。
為員工建食堂、冬至為外地青年職工包水餃，舉行趣味運動會、“三八”節(jié)花藝展示，開展幫扶貧困戶、“巾幗送暖”等，一系列活動不斷豐富著“致家文化”的內(nèi)涵。
一個納稅意見箱：優(yōu)化服務(wù)提升納稅人獲得感
2月15日，山東朗業(yè)智能科技有限公司財務(wù)會計李珍珍在德城區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)后，往大廳設(shè)立的意見箱投了一封建議信。她對國家出臺的減稅降費政策吃不透，建議稅務(wù)局多辦幾期有針對性的培訓(xùn)班，讓更多企業(yè)知曉并用好用活政策。
幾天后，李珍珍接到了一個電話，對方通知她參加區(qū)稅務(wù)局舉辦的減稅降費政策培訓(xùn)班。“特別意外，自己的意見竟然這么快就被采納了?！崩钫湔湔f，培訓(xùn)班上，稅務(wù)干部詳細講解了關(guān)于減稅降費的相關(guān)政策及申報條件，這些條件朗業(yè)智能科技公司全部符合。
到德城區(qū)辦稅服務(wù)廳辦稅的人，都熟悉納稅意見箱這個“老朋友”，它也是區(qū)稅務(wù)局收集納稅人辦稅體驗，促進業(yè)務(wù)整合交流的重要幫手?！稗k稅人有問題可以給我們留言，我們通過每日晨會分析問題，讓納稅人的每個建議都能得到實實在在的落實。 ”德城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的周陽說。針對納稅人反映的減稅降費政策相關(guān)問題，該局專門設(shè)立了咨詢崗和綠色快速辦理通道，配備專人負責(zé)宣傳咨詢和申報輔導(dǎo)，方便為納稅人服務(wù)。
自機構(gòu)改革以來，德城區(qū)稅務(wù)局通過信箱與納稅人互動200余次，解決各類問題30余項，進行政策解讀64次，接受納稅人服務(wù)建議12條。納稅人滿意度不斷提高，工作質(zhì)效得到有效提升。