有一種感情，是互勉互勵共進退，有一種動力，是唇齒相亡共奮進。轉(zhuǎn)眼間，齊河黃河大橋迎來了正式開通運營的一周年紀(jì)念日。作為齊河黃河大橋的第一批員工，見證了齊河黃河大橋自開通以來的點點滴滴，見證了齊河黃河大橋的成長。經(jīng)過這一年的磨合，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能否從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備，從容的應(yīng)對形形色色的司乘人員，離不開單位對我的幫助和支持。

在踏入收費員這個工作崗位之初，我對收費員工作的理解可能更多的是坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，并不需要很多的技術(shù)含量，但是，真正投入到這份事業(yè)中時，我發(fā)現(xiàn)收費工作并不僅僅只是這種簡單重復(fù)的工作，它要求收費員擁有過硬的業(yè)務(wù)技能，正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，更要有一種奉獻精神，以自己的實際行動更好的服務(wù)人民、奉獻社會。

在這一年的成長歷程中，我深刻的懂得了要想準(zhǔn)確快速的完成收費工作，首先要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能，這就需要我們收費員不斷的學(xué)習(xí)，只有堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，才能更熟練的掌握操作規(guī)程。隨著收費新政策的實施，過往車輛的增多，尤其是在節(jié)假日期間，更需要提高工作效率，還要做到每一輛車認(rèn)真核實車型，文明用語，仔細(xì)打票，唱收唱付。無論遇到何種類型的車輛都能仔細(xì)核對，保證不出現(xiàn)失誤。同時，為了干好收費工作，應(yīng)對收費過程中出現(xiàn)的問題，也要及時與隊長、監(jiān)控室、應(yīng)急中隊配合，及時請求、及時匯報，出現(xiàn)問題時及時糾正、及時解決，有效的降低了錯誤率，保證了工作效率，提升了業(yè)務(wù)技能，使得收費工作也越來越熟練。

在收費過程中，我們收費員也要堅持正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，這就要求我們在收費過程中首先要微笑服務(wù)，對每一位司機做到“一張笑臉相迎、一聲問候傳情”，切實做到來有迎聲，問有答語、走有送聲。齊河黃河大橋收費站的收費員形象代表的并不僅僅是個人的形象，代表的更是齊河黃河大橋的形象，所以每次上崗前都要求收費員著工裝、穿戴整齊，在收費時更要注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，尤其是齊河黃河大橋作為濟南和齊河的一座樞紐橋，來往的司乘人員更是良莠不齊，為保證對收費車型的準(zhǔn)確把握，需要查驗這些司機駕駛的機動車行駛證，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但也有的司機就會有一肚子的元氣，滿腹牢騷、怪話，甚至是罵罵咧咧。遇到這種態(tài)度不好的司機，我們收費員首先要控制好自己的態(tài)度，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋公司的規(guī)章制度，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

作為一名收費人員，更要有奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻，懷著對交通建設(shè)事業(yè)的特殊感情，我們收費員每天都會迎著清晨的第一縷曙光和城市的每次華燈初放，為千家萬戶的順利安全出行，堅守在5平米不到的收費崗?fù)だ镒哌^一個個酷暑和寒冬。每天堅守在狹小的空間里，努力、熱情、幸福的工作著，如果沒有強烈的奉獻精神、沒有強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心，收費員又如何能始終堅守在自己的崗位上、任勞任怨、無私奉獻。要想成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員，更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

齊河黃河大橋的開通，進一步放大了德州、齊河的區(qū)位交通優(yōu)勢，全方位打開了齊河未來發(fā)展的空間和維度，作為齊河黃河大橋的收費員，我們更代表著齊河的形象。齊河黃河大橋是一座民心橋、富民橋、發(fā)展橋，更是一座樞紐橋，為黃河兩岸的新舊動能轉(zhuǎn)換、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等提供了有力的支撐。齊河黃河大橋作為“黃河水鄉(xiāng)、生態(tài)齊河”的形象窗口歡迎各地的朋友前來“尋夢”。

（姜娟）