德州晚報(bào)全媒體記者鄭乃春攝影劉振興通訊員 武新勇 銀曉陽(yáng)
5月15日，在德州市政務(wù)服務(wù)大廳一樓公積金窗口，不少辦理公積金業(yè)務(wù)的職工已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì),市民李云正在辦理提取公積金業(yè)務(wù)。說(shuō)起辦理公積金業(yè)務(wù)，她深有感觸。從兩年前，辦理提取公積金業(yè)務(wù)償還商業(yè)貸款以來(lái)，她明顯的感覺到辦理的手續(xù)越來(lái)越簡(jiǎn)單。
啟用電子檔案系統(tǒng)，取消一切要件材料復(fù)印件；上線網(wǎng)上服務(wù)廳；上線全新自助查詢?cè)O(shè)備……最近去辦過住房公積金業(yè)務(wù)的群眾已經(jīng)感受到，所要的材料少了，業(yè)務(wù)審批時(shí)間縮短了，辦理流程簡(jiǎn)化了。這一系列的變化得益于市住房公積金管理中心開展的“一次辦好”改革和信息化建設(shè)。
去年以來(lái)，德州市住房公積金管理中心堅(jiān)持圍繞國(guó)務(wù)院和省、市“放管服”改革工作要求，梳理“一次辦好”清單，以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為目標(biāo)，精簡(jiǎn)辦事材料，優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率，推動(dòng)公積金服務(wù)更有溫度、便民政策落實(shí)更有力度。
便民一 啟用電子檔案系統(tǒng)取消所有復(fù)印件
長(zhǎng)期以來(lái)，職工到住房公積金管理部門辦理業(yè)務(wù)，需要對(duì)所有出具的辦事要件都提供復(fù)印件，涉及身份證明、征信狀況、房產(chǎn)信息等大量要件材料復(fù)印件，形成厚重繁雜的紙質(zhì)檔案，這些復(fù)印件既加重了職工辦事負(fù)擔(dān)，也增加了公積金管理部門保管紙質(zhì)檔案的壓力。
今年，市中心加大信息化建設(shè)力度，高水平建設(shè)電子檔案系統(tǒng)，推進(jìn)電子化信息采集方式。從4月1日起，住房公積金業(yè)務(wù)辦理啟用電子檔案系統(tǒng)，取消一切要件材料復(fù)印件。對(duì)職工業(yè)務(wù)辦理中所提供的辦事要件原件利用高拍儀等工具進(jìn)行電子化，不再形成紙質(zhì)復(fù)印件。極少數(shù)確需留存的復(fù)印件，由公積金窗口人員負(fù)責(zé)復(fù)印存檔。
便民二 上線網(wǎng)上服務(wù)廳
為提升服務(wù)質(zhì)量，方便全市繳存單位和職工能夠快捷地辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)、掌握個(gè)人住房公積金繳存情況，今年4月初，德州市住房公積金管理中心網(wǎng)上服務(wù)廳正式上線運(yùn)行。公積金繳存單位不用跑腿即可辦理匯繳、補(bǔ)繳、基數(shù)變更、封存、啟封等業(yè)務(wù)，職工可利用該平臺(tái)查詢個(gè)人信息，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
住房公積金繳存單位開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，需要單位授權(quán)辦理人攜帶相關(guān)資料，首先到住房公積金管理部門進(jìn)行單位網(wǎng)上服務(wù)廳業(yè)務(wù)簽約，并接受具體操作培訓(xùn)，這是我市公積金管理部門繼開通微信公眾號(hào)平臺(tái)之后又開拓的一個(gè)服務(wù)渠道，充分體現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”的服務(wù)理念。
便民三 上線全新自助查詢?cè)O(shè)備
今年3月份，我市住房公積金管理中心購(gòu)置的一批住房公積金自助終端機(jī)已安裝完畢，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理部等十二個(gè)縣市區(qū)管理部均已正式投入使用，自助終端機(jī)主要為繳存職工提供住房公積金信息查詢、明細(xì)查詢及繳存證明流水打印、貸款還款明細(xì)打印、異地貸款使用證明出具、結(jié)清證明出具及單位匯補(bǔ)繳書打印等自助服務(wù)。
繳存職工在自助終端機(jī)上識(shí)別本人身份證，通過刷臉認(rèn)證后，即可實(shí)現(xiàn)住房公積金查詢打印服務(wù)，自助終端通過自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的全天候、高效、便捷辦理，極大地方便了廣大職工及單位經(jīng)辦人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理部針對(duì)特殊群體、特殊事件開辟便捷、快速的“綠色通道”；針對(duì)單位職工集體辦理業(yè)務(wù)，推出單位業(yè)務(wù)“預(yù)約服務(wù)”；針對(duì)不便于到窗口辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象，開展“上門服務(wù)”，真正為職工提供全方位、零距離的服務(wù)。
此外，為方便職工就近辦、馬上辦、一次辦，目前，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、德城區(qū)、運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)三區(qū)所有提取、貸款業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)“全城通辦”；提取業(yè)務(wù)及不涉及房產(chǎn)抵押、人員擔(dān)保方式進(jìn)行的貸款，已實(shí)現(xiàn)全市12個(gè)縣市區(qū)“全市通辦”。