記者從市應(yīng)急管理局獲悉，目前，我省公布災(zāi)害民生綜合保險報案理賠流程，我市符合全省災(zāi)害民生綜合保險保障范圍的受災(zāi)群眾，可通過撥打主承保險公司電話95518、撥打保險經(jīng)紀公司電話400-820-9619或關(guān)注“山東災(zāi)害民生綜合保險”微信公眾號等方式進行報案。

災(zāi)害民生綜合保險覆蓋全民

政府買單！

涵蓋范圍包括：

自然災(zāi)害、溺水、煤氣中毒、火災(zāi)

家庭常見的意外事故

……

人身救助最高可達15萬元

災(zāi)害發(fā)生時在本區(qū)域內(nèi)的外來人口

也包含在內(nèi)

具體內(nèi)容看這里

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記者了解到，山東省災(zāi)害民生綜合保險基本保費以公安戶籍人數(shù)、戶數(shù)為依據(jù)，按照每年每人2元、每戶2元的標準計算。各市可根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況和實際需要，在基本保費標準的基礎(chǔ)上適當提高。保費以設(shè)區(qū)的市為主體統(tǒng)一繳納，由省、市、縣(市、區(qū))三級財政分擔。

山東省災(zāi)害民生綜合保險基本保障范圍如下：洪澇、干旱、臺風、風雹、低溫冷凍、雪災(zāi)、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流、風暴潮、海嘯、森林草原火災(zāi)等自然災(zāi)害及溺水、居家煤氣中毒、爆炸、火災(zāi)、觸電等特定意外事故造成人身傷亡;自然災(zāi)害和特定意外事故造成居民住房倒塌或損壞;自然災(zāi)害和特定意外事故造成居民基本生活用品(衣被、口糧、廚具)的損毀;搶險救災(zāi)、應(yīng)急救援人員的傷亡;因災(zāi)導(dǎo)致受災(zāi)人員的飲水困難;其他政府認定需救助的事項。

在基本保障額度方面，以設(shè)區(qū)的市統(tǒng)算，全年累計賠付限額為保費總額的15倍，如發(fā)生重特大災(zāi)害事故時，賠付限額可上浮至保費總額的18倍;每人人身救助金限額15萬元;每戶房屋救助金限額5萬元;每戶居民基本生活用品(衣被、口糧、廚具)救助金限額600元;搶險救災(zāi)、應(yīng)急救援人員的救助金限額25萬元/人;因災(zāi)導(dǎo)致飲水困難的人員飲水救助費用60元/人/月。

為便于群眾了解災(zāi)害民生綜合保險政策，提高報案效率和理賠操作便捷性，山東開發(fā)完成了“山東省災(zāi)害民生綜合保險”微信公眾服務(wù)號。該服務(wù)號具有“政策資訊、我要報案、個人中心”三個板塊，群眾可通過服務(wù)號了解災(zāi)害民生綜合保險相關(guān)政策，接收風險防范信息，進行一鍵報案，通過手機簡便操作就可以完成從報案發(fā)起到賠付到賬的全部流程。同時，微信服務(wù)號報案不受電話座席數(shù)量限制，可以有效避免出現(xiàn)大災(zāi)時群眾報不了案的情況，提高群眾滿意度和案件理賠效率。

群眾在“山東省災(zāi)害民生綜合保險”微信公眾號上，就可以完成從報案發(fā)起到賠付到賬的全部流程。

報案理賠流程說明

符合山東省災(zāi)害民生綜合保險保障范圍的受災(zāi)群眾，報案可通過以下兩種方式進行：

一、撥打主承保險公司或保險經(jīng)紀公司電話報案。

請撥打主承保險公司電話95518報案或撥打陽光保險經(jīng)紀電話400-820-9619報案。

二、通過“山東災(zāi)害民生綜合保險”微信公眾號報案。

通過微信報案的流程如下 ：

1.在微信中搜索“山東省災(zāi)害民生綜合保險”微信公眾號，并關(guān)注。

2.注冊：請輸入手機號→請輸入圖片驗證碼→請輸入短信驗證碼→請設(shè)置登錄密碼→請選擇地區(qū)→注冊成功

3.報案：我要報案→一鍵報案→選擇出險城市→出險信息【輸入出險類型、姓名、身份證號、手機號、事故時間、所在地區(qū)、事故地點、事故原因、事故情況（請描述損失的具體情況）】→報案人信息【與出險人關(guān)系、姓名、手機號、身份號】→下一步→提交案件所需的資料（如目前無資料可不提交）→確認提交（同時您將收到報案受理的微信提醒）。

記者 張志寧 通訊員 楊晴云