國網(wǎng)德州供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境涉電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”全面實現(xiàn)
德州新聞網(wǎng)訊(李玉剛 王衍)8月30日,國網(wǎng)德州供電公司組織各縣市區(qū)公司發(fā)起營銷系統(tǒng)測試流程,系統(tǒng)正常接受行政許可審批結(jié)果,市縣一體涉電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”已全面實現(xiàn)。
今年以來,國網(wǎng)德州供電公司致力于營商環(huán)境優(yōu)化工作,主動對接市政府政務(wù)審批系統(tǒng),于8月初完成系統(tǒng)對接。對接完成后,該公司組織縣市區(qū)公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試及培訓(xùn)工作。截至目前,各縣市區(qū)公司發(fā)起的測試流程均已成功反饋,全市10家縣市區(qū)公司全部完成供電業(yè)務(wù)辦理流程優(yōu)化升級,縣市區(qū)實現(xiàn)涉電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”?!耙绘溵k理”業(yè)務(wù)的實施,省去了客戶自行前往規(guī)劃、占路和掘路等電力接入工程所需行政許可的時間,由供電公司統(tǒng)一受理并審核客戶資料后,發(fā)起行政審批申請,且審批進(jìn)度透明化,審批時長可監(jiān)控,大大節(jié)省了客戶辦電時間和成本?!耙绘溵k理”業(yè)務(wù)實現(xiàn)后,市縣兩級政務(wù)大廳供電營業(yè)窗口統(tǒng)一受理審核用戶的規(guī)劃許可、綠地占用審批以及占路、掘路、涉路和涉河許可資料。資料不全的,將在2個工作日內(nèi)一次性告知客戶需補(bǔ)正的全部內(nèi)容,統(tǒng)一出具《審批服務(wù)事項補(bǔ)正通知書》。資料齊全后,大廳供電營業(yè)窗口將行政許可申請轉(zhuǎn)遞至大廳審批局,如不符合辦理條件,審批局退回大廳供電營業(yè)窗口并說明原因,由大廳供電營業(yè)窗口統(tǒng)一告知用戶。
該公司深入踐行“一次辦好”改革部署的重大服務(wù)舉措,轉(zhuǎn)變觀念、提高站位,開創(chuàng)優(yōu)化營商環(huán)境新局面。建立優(yōu)化供電營商環(huán)境內(nèi)部評價體系,開展6輪次明察暗訪,推進(jìn)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù),成立625個服務(wù)小組,建立“三級微信群”,做到需求響應(yīng)、業(yè)務(wù)執(zhí)行、服務(wù)保障“一次到位”。
國網(wǎng)德州供電公司牢固樹立“電小二”服務(wù)理念,扎實推進(jìn)“三省”“三零”措施落地,高、低壓客戶平均接電時長分別壓減至28個、1.5個工作日,同比降低55%和47%。