德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱）

距離今冬供暖還有1個(gè)月的時(shí)間，取暖費(fèi)繳納是近期市民關(guān)注的熱點(diǎn)。10月15日，記者咨詢了德州市熱力發(fā)展有限公司客服人員，針對(duì)市民關(guān)心的繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)價(jià)格、繳費(fèi)流程等問題請(qǐng)客服人員進(jìn)行講解。凡是在德州市熱力發(fā)展有限公司供熱區(qū)域內(nèi)的熱用戶，如有供暖疑問可關(guān)注該公司微信公眾號(hào)了解公司客服電話，與客服人員進(jìn)行詳細(xì)溝通。

1、德州市熱力發(fā)展有限公司供熱區(qū)域有哪些？

德城區(qū)：湖濱路以東、岔河以西、果園路以南、東風(fēng)路以北區(qū)域；以及東風(fēng)路以南、岔河以北區(qū)域。

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)：岔河以東、東風(fēng)路以南、廣川大道以西、橫河以北區(qū)域；晶華大道以西、東風(fēng)路以南、太陽湖路以北區(qū)域。

運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)：鐵路以西、東風(fēng)路以南、岔河以北區(qū)域。

2、采暖費(fèi)繳費(fèi)方式有哪些？

凡持有供熱繳費(fèi)卡的用戶，可選擇在德州市熱力發(fā)展有限公司指定的農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行、青島銀行市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)或德州市熱力發(fā)展有限公司客服大廳進(jìn)行繳費(fèi)，也可關(guān)注該公司微信公眾號(hào)進(jìn)行在線繳費(fèi)。如需發(fā)票，用戶可持繳費(fèi)收據(jù)、供熱繳費(fèi)卡，在繳費(fèi)成功后30日內(nèi)到該公司計(jì)財(cái)部辦理發(fā)票補(bǔ)打業(yè)務(wù)。

由單位或物業(yè)公司統(tǒng)一收費(fèi)的用戶，將采暖費(fèi)交至單位或物業(yè)即可。如需發(fā)票，由單位或物業(yè)公司持繳費(fèi)收據(jù)統(tǒng)一到該公司計(jì)財(cái)部辦理發(fā)票補(bǔ)打業(yè)務(wù)。

享受低保優(yōu)惠政策的熱用戶需提供身份證、房產(chǎn)證（購房合同）、戶口簿、低保證、領(lǐng)取低保金存折原件及復(fù)印件，到該公司客戶服務(wù)中心辦理繳費(fèi)。

3、如何通過微信繳費(fèi)？

對(duì)于持有供熱繳費(fèi)卡的熱用戶，可以通過掃描二維碼或搜索微信公眾號(hào)“德州市熱力發(fā)展有限公司”，點(diǎn)擊關(guān)注進(jìn)入公眾號(hào)。

依次點(diǎn)擊“供熱服務(wù)”——“在線繳費(fèi)”——“繳費(fèi)窗口”——輸入卡號(hào)及驗(yàn)證碼——“查詢”。登錄繳費(fèi)頁面后，核實(shí)頁面顯示的繳費(fèi)金額及用戶相關(guān)信息。確認(rèn)無誤后綁定銀行卡進(jìn)行在線繳費(fèi)，顯示支付成功即可。

4、供熱繳費(fèi)卡丟失怎么辦？

凡是自己持有供熱繳費(fèi)卡的熱用戶，如果供熱繳費(fèi)卡丟失且忘記了卡號(hào)，可撥打公司供熱服務(wù)熱線，向客服人員提供詳細(xì)住址、戶名及身份證號(hào)，由工作人員查詢后將卡號(hào)告知用戶，熱用戶憑借該卡號(hào)即可進(jìn)行繳費(fèi)。

5、供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

居民用戶取暖費(fèi)價(jià)格為22元/㎡，非居民用戶取暖費(fèi)價(jià)格為30元/㎡，城市低保戶取暖費(fèi)價(jià)格為15元/㎡。值得注意的是，房屋建筑層高超過3米的，將按照《德州市市區(qū)集中供熱收費(fèi)暫行辦法》相關(guān)規(guī)定核算收費(fèi)面積。

6、供暖費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間是何時(shí)？

由單位或物業(yè)公司統(tǒng)一收費(fèi)的用戶，需按照單位或物業(yè)規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行繳費(fèi)。持有供熱繳費(fèi)卡的用戶，需在2019年11月10日前繳納取暖費(fèi)，如果超過該日期限定，用戶須前往公司客服大廳進(jìn)行繳費(fèi)。