德州晚報(bào)全媒體記者鄭乃春攝影高家輝通訊員銀曉陽(yáng)
如何全面提升服務(wù)水平，真正解決群眾關(guān)心的辦事手續(xù)繁瑣、等待時(shí)間長(zhǎng)、來回跑等問題。市住房公積金管理中心通過自我檢視、對(duì)照查擺，明確了拓寬線上服務(wù)渠道，建設(shè)“智慧公積金”，向三個(gè)零（群眾辦事零跑腿、申報(bào)材料零紙質(zhì)、業(yè)務(wù)辦理零時(shí)限），三不限（辦理地點(diǎn)不限、時(shí)間不限、平臺(tái)不限），三轉(zhuǎn)變（由柜面到線上的轉(zhuǎn)變、由人工到智能的轉(zhuǎn)變、由腳尖到指尖的轉(zhuǎn)變）邁近的具體發(fā)展目標(biāo)。
“一次辦好”：為建設(shè)“智慧公積金”增添動(dòng)力
推進(jìn)全國(guó)住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)建設(shè)，徹底實(shí)現(xiàn)了公積金轉(zhuǎn)移“戶隨人走”、全國(guó)“漫游”，解決職工奔波之苦。
取消一切要件材料復(fù)印件，啟用電子檔案系統(tǒng)，推進(jìn)電子化信息采集方式，對(duì)職工業(yè)務(wù)辦理中所提供的辦事要件原件，利用高拍儀等工具進(jìn)行電子化。
12329短信平臺(tái)順利接入省12329信息綜合平臺(tái)，及時(shí)向職工發(fā)送貸款沖抵、資金結(jié)息、貸款逾期提醒等短信信息。
接入全國(guó)住房公積金數(shù)據(jù)平臺(tái)。我市住房公積金個(gè)人賬戶信息、貸款信息等，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家稅務(wù)總局的數(shù)據(jù)交換共享，符合條件的公積金貸款職工便能享受個(gè)稅抵扣的優(yōu)惠政策，有效維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。
綜合服務(wù)平臺(tái)：為建設(shè)“智慧公積金”指明方向
以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端為主要載體，通過住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)和門戶網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，建設(shè)“四位一體”的現(xiàn)代化公積金綜合服務(wù)體系，力爭(zhēng)讓繳存職工足不出戶體驗(yàn)公積金便利。
建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)力推進(jìn)公積金互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。將綜合服務(wù)平臺(tái)部署在政務(wù)云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)繳存職工在網(wǎng)上服務(wù)廳、微信公眾號(hào)的業(yè)務(wù)辦理。在各縣市區(qū)管理部窗口設(shè)立自助終端，擴(kuò)大服務(wù)渠道的拓展。以電子檔案系統(tǒng)為依托，改革審批模式，建立起前臺(tái)受理，集中審批的高效運(yùn)營(yíng)模式，大大提高貸款審批速度。
大數(shù)據(jù)共享：為建設(shè)“智慧公積金”創(chuàng)造機(jī)遇
充分借力市共享交換平臺(tái)，與大數(shù)據(jù)局及相關(guān)部門積極對(duì)接，力促信息共享。與市大數(shù)據(jù)局和相關(guān)部門多次對(duì)接，積極配合，組織技術(shù)力量加班加點(diǎn)攻堅(jiān)克難，已初步實(shí)現(xiàn)與民政、公安、不動(dòng)產(chǎn)和房管部門數(shù)據(jù)共享。
戶籍在德州市行政區(qū)域內(nèi)的提取人辦理業(yè)務(wù)不再提供戶口簿；2015年1月1日以后在德州市行政區(qū)域內(nèi)已婚的提取人不再提供結(jié)婚證；提取人購(gòu)房提取其房產(chǎn)在三區(qū)（德城、運(yùn)河、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）的不再提供購(gòu)房合同、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書及證明。
與各縣市區(qū)不動(dòng)產(chǎn)和房管分別進(jìn)行了接口開發(fā)，在市大數(shù)據(jù)局配合下爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市公積金業(yè)務(wù)信息共享，為我市“智慧公積金”推向新高度創(chuàng)造了有利條件和難得機(jī)遇。
打造“智慧公積金”：讓群眾少跑腿、快辦事
以信息化建設(shè)推進(jìn)工作提速增效，在群眾少跑腿、快辦事上下功夫。
提高離柜率。在實(shí)現(xiàn)部分銷戶提取線上辦理基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大力度提高線上業(yè)務(wù)辦理比重，配合服務(wù)端口前移，提高業(yè)務(wù)離柜率。
完善線上受理。計(jì)劃2020年，對(duì)主城區(qū)內(nèi)通過信息共享可查驗(yàn)的所有業(yè)務(wù)開通線上受理，逐漸在全市范圍實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上受理，最終實(shí)現(xiàn)讓辦事群眾零跑腿。
推進(jìn)主城區(qū)數(shù)據(jù)共享。今年11月底嘗試主城區(qū)公積金使用業(yè)務(wù)對(duì)共享數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
加快縣市區(qū)審批提速。在縣市區(qū)數(shù)據(jù)共享完成后統(tǒng)一各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用標(biāo)準(zhǔn)，盡快調(diào)整業(yè)務(wù)政策，簡(jiǎn)化相關(guān)要件，保證提取貸款審批效率。
目前，市住房公積金管理中心已經(jīng)初步搭建起集自助終端、網(wǎng)上服務(wù)廳、微信公眾號(hào)、12329熱線及短信為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，足不出戶即可辦理公積金業(yè)務(wù)，形成了線上線下一體的服務(wù)模式。短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)與民政、公安等有關(guān)部門的信息共享，壓縮精簡(jiǎn)辦事材料4項(xiàng)，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)2個(gè)。 “智慧公積金”依托 建設(shè)，服務(wù)輻射范圍逐步擴(kuò)大，公積金業(yè)務(wù)辦理向受托銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸，讓信息多跑路、群眾少跑腿的服務(wù)承諾得以兌現(xiàn)，公積金業(yè)務(wù)就近辦理成為現(xiàn)實(shí)。
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公積金微信公眾號(hào)可辦理個(gè)人線上業(yè)務(wù)
關(guān)注“德州市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)。進(jìn)入微信公眾號(hào)在“我的賬戶”一欄里點(diǎn)擊“個(gè)人查詢”，即可查詢個(gè)人信息，內(nèi)容包括基本信息、繳存明細(xì)、貸款信息、還款明細(xì)、還款計(jì)劃。
在“我的賬戶”一欄里點(diǎn)擊“我的業(yè)務(wù)”，即可看到“我要提取”和“我要還貸”兩個(gè)板塊?！拔乙崛 辈糠挚赊k理離退休提取、解除勞動(dòng)合同關(guān)系提取、判處刑罰提取、非因公出境定居提取、償還公積金貸款提取?！拔乙€貸”部分是適用于有住房公積金貸款的職工提前全部結(jié)清貸款或部分還款。
如何在掌上辦理提取業(yè)務(wù)
關(guān)注“德州市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)。以線上辦理離退休提取為例子，進(jìn)入微信公眾號(hào)在“我的賬戶”一欄里點(diǎn)擊“我的業(yè)務(wù)”，在“我要提取”板塊里點(diǎn)擊“離退休提取”。已經(jīng)退休的人員在系統(tǒng)里賬戶顯示封存狀態(tài)，職工只需輸入銀行卡號(hào)，再選擇一下銀行卡所屬的銀行即可辦理。
怎樣使用公積金微信公眾號(hào)計(jì)算貸款每月還款額度
關(guān)注“德州市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)。在“便民服務(wù)”一欄里點(diǎn)擊“貸款還款計(jì)算”，職工在顯示的頁(yè)面可以自動(dòng)輸入貸款額度和貸款期限，選擇首套或二套房，輸入完畢后點(diǎn)擊“計(jì)算”，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)顯示每月還款額。