不畏坎坷 “加油”奮斗——記陜西英唐實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳志強(qiáng)
□本報(bào)記者任立松
個(gè)人簡(jiǎn)介
陳志強(qiáng)，慶云人，1983年出生，從事對(duì)外貿(mào)易及石油能源行業(yè)10余年，現(xiàn)任陜西英唐實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)、英唐石油股份公司董事長(zhǎng)、陜西西卓企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、西安市德州商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，加油站連鎖品牌“優(yōu)小柚”聯(lián)合發(fā)起人。
古城西安的冬天，不太冷。街頭上，富有歷史感的建筑物與現(xiàn)代感十足的高樓比肩林立，行走其間，猶如穿梭于時(shí)光隧道，在十三朝古都的古樸中，總能讓人感受到澎湃涌動(dòng)的時(shí)代氣息。
12月1日，西安市德州商會(huì)成立大會(huì)在西安浐灞錦江國(guó)際會(huì)議中心舉行。會(huì)上，陜西英唐實(shí)業(yè)的員工就自主研發(fā)的“優(yōu)小柚智慧油站系統(tǒng)”進(jìn)行了一場(chǎng)別開生面的路演，讓人們看到了在陜德商的勃勃雄心與超前眼光。而這個(gè)嘗試改寫民營(yíng)加油站發(fā)展模式的首倡者，就是陜西英唐實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳志強(qiáng)。
成立大會(huì)結(jié)束后，他欣然接受了本報(bào)記者的采訪。如果不經(jīng)深談，很難看出眼前的他只有36歲，或許近乎傳奇的經(jīng)歷，讓這個(gè)80后早早地品嘗了創(chuàng)業(yè)的艱辛，他的身上有著超越年齡的成熟與穩(wěn)重。
在英唐實(shí)業(yè)的董事長(zhǎng)辦公室，陳志強(qiáng)抿下一口清茶，開始講述他那篳路藍(lán)縷的個(gè)人創(chuàng)業(yè)史。
初次創(chuàng)業(yè)賠了2000萬元，睡了幾天又踏上新征程
1983年出生的陳志強(qiáng)，是土生土長(zhǎng)的慶云人。父親做生意，家庭條件相對(duì)優(yōu)越。小時(shí)候，陳志強(qiáng)就不是一個(gè)循規(guī)蹈矩的乖孩子，初中沒念完，他就退學(xué)了。
子承父業(yè)還是去社會(huì)闖蕩？向來不安分的陳志強(qiáng)毫不猶豫地選擇了后者?！拔业男愿窬褪窍矚g挑戰(zhàn)，喜歡走自己的路。 ”陳志強(qiáng)在家準(zhǔn)備了幾天，就背上行囊踏上去北京打工的行程,此后又去了天津。
文化水平不高，他就從最基礎(chǔ)的工作做起，在北京、天津9年半的時(shí)間里，他送過快遞、賣過保險(xiǎn)，但無論在哪個(gè)崗位，他的勤奮努力、聰明靈透，都能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。雖然生活條件比較艱苦，但陳志強(qiáng)卻樂在其中?！斑@種經(jīng)歷讓我迅速成熟起來，也讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞的品格。”陳志強(qiáng)說。
打工一段時(shí)間后，陳志強(qiáng)對(duì)自己的未來進(jìn)行了一次重新思考。依自己的能力，打工固然可以養(yǎng)活自己，但是他有著更大的雄心，那就是通過創(chuàng)業(yè)開創(chuàng)屬于自己的商業(yè)王國(guó)。
說干就干，陳志強(qiáng)返回慶云，與幾個(gè)朋友籌資，決定接手一家即將倒閉的紡織廠，翻蓋廠房、更新設(shè)備等開支算下來，需要2000多萬元。起初，很多人勸他“隔行如何山，不要輕易涉險(xiǎn)”，但向來富有冒險(xiǎn)精神的陳志強(qiáng)，根本聽不進(jìn)這些話。
向父母、親戚、朋友、銀行借了一個(gè)遍，最終他與合伙人籌齊了2000多萬元，他的紡織廠正式運(yùn)轉(zhuǎn)了。根據(jù)陳志強(qiáng)的設(shè)想，他要在最短的時(shí)間內(nèi)，將自己的品牌打出去，成為慶云縣紡織行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
然而，工廠剛一開業(yè)，就遇到了棉紡織市場(chǎng)的寒流。只運(yùn)營(yíng)了不到1年時(shí)間，不景氣的市場(chǎng)就給他潑了一盆冷水，工廠虧損愈加嚴(yán)重，最后不得不關(guān)停歇業(yè)。
就這樣，首次創(chuàng)業(yè)陳志強(qiáng)栽了一個(gè)大跟頭。不但沒有迎來設(shè)想中的成功，反而將籌措的2000多萬元資金全部賠了進(jìn)去。換做普通人，人生遭遇如此大的挫折，多半會(huì)就此消沉。那段時(shí)間，家人、朋友都擔(dān)心陳志強(qiáng)想不開，但令大家沒想到的是，陳志強(qiáng)不但沒有掉一滴眼淚，反而異常平靜。他將自己關(guān)在房間里，蒙頭睡了幾天，又開始尋找新項(xiàng)目?！拔耶?dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，盡快從逆境里走出來，把欠下的債務(wù)全部還清。 ”陳志強(qiáng)告訴記者，為了幫他還債，父母不但拿出所有積蓄，還把房子、車子全部賣掉了，但那也只夠還清銀行的貸款。從朋友那里借來的債務(wù)，必須靠他自己解決。
用了21天時(shí)間，他與朋友驅(qū)車9個(gè)省份尋找項(xiàng)目，從工業(yè)、農(nóng)業(yè)到商業(yè)，他都做了深度的了解。“多數(shù)項(xiàng)目乍一看賺錢，實(shí)際一了解，就不是那么回事了。 ”陳志強(qiáng)說，那種從希望到失望的落差，讓他一度感到迷茫和絕望，但骨子里的那股倔勁兒還是支撐他走了過來，“我相信我能成功，也必須成功！ ”
外出尋找項(xiàng)目無果，陳志強(qiáng)開始關(guān)注家鄉(xiāng)很多人從事的加油站生意。早在上世紀(jì)20年代，“地堿、水咸、縣困難”的現(xiàn)實(shí)，逼出了慶云縣“三萬貨郎闖關(guān)東”的商業(yè)傳奇，如今，“貨郎”已紛紛轉(zhuǎn)型成“油郎”，在全國(guó)各地承包加油站，全國(guó)有十分之一的民營(yíng)加油站都是慶云人開的。做加油站生意，有資源、有人脈，陳志強(qiáng)很快就下了決心，要在這個(gè)領(lǐng)域一展拳腳。
靠借來的10車油東山再起，在陜西盤活50多座加油站
陳志強(qiáng)先是在邢臺(tái)接手運(yùn)營(yíng)了第一家加油站，有了一定積累后，他又在西柏坡拿下第二家。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，他并沒有掙到什么錢。 2014年一場(chǎng)洪水，還將西柏坡位于山腳下的加油站設(shè)施全部沖走了，直接損失了200多萬元?！笆〔⒉豢膳拢P(guān)鍵是在哪兒跌倒，能迅速在哪兒爬起來。 ”天生樂觀的陳志強(qiáng)從來沒有想過放棄。一次機(jī)緣巧合得知西安潼關(guān)一家加油站打算轉(zhuǎn)租，沒有絲毫猶豫，他就踏上西進(jìn)的征途，用他自己的話說：“哪怕只有一點(diǎn)希望，也要牢牢抓住。 ”
但那時(shí)，陳志強(qiáng)已經(jīng)賠得身無分文，轉(zhuǎn)租談判雖然順利，但連一桶油都買不起，怎么開張？東奔西跑地找出路、想辦法，最終一個(gè)朋友答應(yīng)先預(yù)支價(jià)值200萬元的10車油，賣完了再付款?！皼]有這10車油，就沒有我的今天?！标愔緩?qiáng)至今沒有忘記朋友的這份慷慨與信任。
油的問題解決了，加油站仍然不能滿足開張的條件。剛接的加油站設(shè)備老舊，十分破敗。為了省錢，他就自己帶著員工，白天營(yíng)業(yè)、晚上裝修。接線、壘磚、抹膩?zhàn)?，累了，就啃幾口饃；困了，在就在站里對(duì)付一晚——兩塊磚頭一塊木板，就是他休息的床。時(shí)至今日，陳志強(qiáng)仍保持著勤奮的工作狀態(tài)，每天工作近16個(gè)小時(shí)。
在河北運(yùn)營(yíng)加油站的失利，讓陳志強(qiáng)意識(shí)到優(yōu)化管理的重要性。為了形成最優(yōu)的管理服務(wù)模式，陳志強(qiáng)幾乎轉(zhuǎn)遍了周邊100多公里內(nèi)的所有加油站，向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的消化吸收，逐漸形成了一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的完善的管理體系。
陳志強(qiáng)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求近乎苛刻。客戶進(jìn)站，員工要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)靠上服務(wù)，他都細(xì)化到分鐘；為保證油品質(zhì)量，他引入了最先進(jìn)的檢測(cè)手段，確保每一滴油都是優(yōu)品；同時(shí)，在價(jià)格上，他盡量壓縮利潤(rùn)空降，讓顧客享受更親民的價(jià)格；陳志強(qiáng)還發(fā)揮善于策劃的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常推出一些別出心裁的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容，迅速積累起一大批穩(wěn)定客源。
借助第一家加油站穩(wěn)腳跟、蹚出路子后，陳志強(qiáng)迅速開疆拓土，不到3年時(shí)間，就在陜西拿下50座加油站的經(jīng)營(yíng)權(quán)。2018年，陳志強(qiáng)成立了陜西英唐實(shí)業(yè)有限公司，并對(duì)旗下的加油站進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，打造了民營(yíng)品牌連鎖加油站——英唐石油。
跳出小富即安的舒適區(qū)，志在樹起民營(yíng)加油站發(fā)展新標(biāo)桿
已經(jīng)在業(yè)界取得不俗的成就，但是陳志強(qiáng)不滿足于此。他開始產(chǎn)生新的思考：與中石油、中石化、中海油等帶著“中”字頭的加油站相比，民營(yíng)加油站在油品、服務(wù)質(zhì)量的保障上，還存在不少的差距，讓消費(fèi)者顧慮重重，也導(dǎo)致了民營(yíng)加油站只能在夾縫中生存。 2018年，我國(guó)放開了外商對(duì)加油站的投資準(zhǔn)入，殼牌、英國(guó)石油、美孚、道達(dá)爾等外資油企開始大規(guī)模布局中國(guó)市場(chǎng)。前有追兵、后有猛虎，占據(jù)中國(guó)加油站行業(yè)半壁江山的民營(yíng)加油站何去何從？“為什么我們不能做自己的民營(yíng)加油站統(tǒng)一品牌？ ”陳志強(qiáng)這樣問自己。“三桶油”龐大的管理體系，并非沒有弱點(diǎn)，而外資品牌還處于水土不服的階段，這也正是民營(yíng)加油站加快變革的有利時(shí)機(jī)。“民營(yíng)加油站船小好調(diào)頭，突破點(diǎn)就是形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌，靠品質(zhì)、服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴。 ”陳志強(qiáng)分析說。
今年8月份，英唐實(shí)業(yè)與山東民昌品牌管理有限公司攜手，成立了陜西優(yōu)小柚品牌管理公司，針對(duì)民營(yíng)加油站經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等現(xiàn)狀，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，著力打造了民營(yíng)加油站管理平臺(tái)——優(yōu)小柚，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化加油站經(jīng)營(yíng)管理體系，統(tǒng)一民營(yíng)加油站形象，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，將民營(yíng)加油站擰成一股繩。
如今，這一系統(tǒng)已經(jīng)成功上線。進(jìn)入這一系統(tǒng)的加油站，將使用統(tǒng)一的品牌形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的油品采購(gòu)平臺(tái)；為讓消費(fèi)者真正用得放心，優(yōu)小柚還與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，從油品到服務(wù)、從用戶到油站，全程承保，規(guī)范售后反饋、投訴處理機(jī)制等；與此同時(shí)搭建起智慧油站系統(tǒng)，在支付、積分、新零售便利店、商城等方面，全面引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，切實(shí)提升消費(fèi)者在民營(yíng)加油站的消費(fèi)體驗(yàn)?！拔覀兊哪繕?biāo)是給民營(yíng)加油站賦能，共同開啟民營(yíng)加油站的3.0時(shí)代。 ”面對(duì)更加富有挑戰(zhàn)性的新征程，陳志強(qiáng)信心滿滿地說。