2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務(wù)”在線訪談
訪談參加人員：單彤 ,市公安局出入警管理支隊民警,負責中國公民出入境證件辦理業(yè)務(wù)
1、問：你好，請問出入境管理部門近年來都有哪些便民利民政策請您為大家介紹一下可以嗎？
答：近年來特別是國家移民局成立以來，公安部和國家移民管理局出臺了一系列的便民利民措施，尤其是今年4月1出臺的“全國通辦”政策為居民辦證提供了極大的便利，既內(nèi)地居民可在全國任一出入境管理窗口申請辦理中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證，申辦手續(xù)與戶籍地一致。
問：那下面問一下我們百姓比較關(guān)心的問題，現(xiàn)在辦理出入境證件需要花多少錢呢？請您給詳細的介紹一下。
答：普通護照是120元，往來港澳通行證是60元，往來臺灣通行證是80元，往來港澳臺地區(qū)的簽注費用是15元/次，其他簽注類型的費用根據(jù)簽注的類型和有效期不同也有不同的規(guī)定。
3、問：大人小孩都一樣嗎？
答：價格都是一樣的，但是證件的有效期不一樣的，16周歲以上證件有效期均為10年，16周歲以下均為5年。
4、問：小孩的辦證手續(xù)有什么特殊要求嗎？
答：16周歲以下兒童辦理出入境證件需要攜帶孩子的戶口本、出生證明和陪同辦證的監(jiān)護人父親或母親一方的身份證，孩子有身份證可以代替戶口本。
5、問：國家工作人員是不是還需要單位同意的意見呢，有沒有什么特殊的手續(xù)？他們是否也能享受異地辦證的便民政策呢？
答：國家工作人員辦理出入境證件，需要提供單位負責人簽字并蓋單位行政或人事部門公章的公函，這個公函大家可以在山東公安出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上下載打印后填寫，也可以直接到出入境管理部門領(lǐng)取。
另外，國家工作人員辦理出入境證件享受省內(nèi)通辦的異地政策，但是全國通辦的政策實施后，省外戶籍的國家工作人員可以在工作單位登記備案地異地辦理。
6現(xiàn)在辦理出入境證件大約需要多長的時間可以拿到證件？
答：省內(nèi)戶籍辦理出入境證件為7個工作日，省外戶籍20天之內(nèi)。持有往來港澳臺地區(qū)通行證件，如果符合使用自助簽注機的條件可以使用自助簽注機，即簽即走，在窗口辦理簽注省內(nèi)戶籍3個工作日，省外戶籍20天之內(nèi)。
7、問：請問現(xiàn)在都有哪些取證方式呢？
答：可以選擇來受理點領(lǐng)取，這個是免費的，也可以選擇郵寄，到付郵寄費用。符合綠色通道加急辦理的證件根據(jù)申請人方便可以選擇到濟南省公安廳出入境部門自己領(lǐng)取。
8、什么情況可以辦理加急呢？加急可以付費還是有其他要求？
答：綠色通道內(nèi)容包括：
（一）治療緊急重癥
（二）探望危重病人
（三）奔喪
（四）處理境外突發(fā)事件
（五）從事緊急商務(wù)活動，緊急出國參加會議和談判、簽訂合同
（六）應(yīng)試日期臨近
（七）開學(xué)日期臨近
（八）行前證件遺失損毀
（九）前往國（地區(qū)）進入許可或者前往國簽證有效期即將屆滿
（十）省級公安機關(guān)出入境管理部門認可的其他緊急事由
加急辦理出入境證件提供事由相應(yīng)的證明材料就可以，不需要額外支付加急費用。
9、問：可以給大家介紹一下出入境的多拍優(yōu)選服務(wù)嗎？
答：多拍優(yōu)選服務(wù)是為了滿足廣大群眾需要，更人性化的出入境服務(wù)，每位申請人最多可以拍攝三張照片，從中選出最滿意的一張作為自己的制證照片。
10、問：辦理出入境證件的證件照片可以自己帶嗎？有什么好的建議或者拍攝要求可以跟大家說一說嗎？
答：證件照片是免費為群眾拍攝，我們有專業(yè)的拍照設(shè)備和專業(yè)的攝影工作人員，一是無法傳輸電子照片到我們的系統(tǒng)，二是出入境證件照片要求嚴格，自帶照片一般達不到我們的制證標準，所以大家盡量不要自己帶照片。
另外建議大家來拍攝照片時盡量著深色低領(lǐng)服裝，不要濃妝、不要配戴美瞳、首飾，3歲以下的小孩，建議家長帶一些玩具或小零食，可以安撫孩子情緒，更好的配合照相。
11、網(wǎng)友“卡卡”提問，德州的出入境受理點有了，我首次辦理去的現(xiàn)場，以后出入證簽注等業(yè)務(wù)是否能在網(wǎng)上辦理？
答：辦理出入境證件我們有一項面見申請人的要求，但是為了方便廣大申請人，僅限于往來港澳臺地區(qū)的團隊旅游簽注我們推出了“雙向速遞”的“零跑”業(yè)務(wù)，可以網(wǎng)上辦理，在出入境相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上提交申請，但其他業(yè)務(wù)還是需要申請人前往出入境窗口辦理。在我市申請出入境證件有人工窗口、自助簽注機和24小時簽注服務(wù)區(qū)，可以滿足不同群眾的申請需求。