27輛違規(guī)出租車被查處，降低司機(jī)服務(wù)星級等次34人次

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者劉暢通訊員馬純強(qiáng)）

12月22日15時45分，從石濟(jì)客專禹城高鐵東站走出出站口的高先生驚奇地發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)一走出出站口就會圍上來七八個出租車司機(jī)搶拉乘客，而現(xiàn)在廣場上則多了一排柵欄通道，四五輛出租車整齊地排在那里靜候乘客。之所以出現(xiàn)這一變化，是禹城市交通運(yùn)輸局采取“四招”整治出租車亂象取得的顯著效果。

爭客、拒載、拼客、不打表、服務(wù)態(tài)度差等出租車司機(jī)不規(guī)范運(yùn)營行為一直被市民所詬病。為切實(shí)改善出租車司機(jī)良好的服務(wù)形象，禹城市交通運(yùn)輸局圍繞優(yōu)化運(yùn)營環(huán)境，破解出租車經(jīng)營陋習(xí)、運(yùn)營亂象、管理頑疾等問題，開展了整治行動。

汽車站、火車站、高鐵站既是展示一個城市形象的窗口，也是出租車爭搶客源的“戰(zhàn)場”，為切實(shí)改變過去搶客“一窩蜂”，拉客“似流星”的運(yùn)營亂象，該局分別在火車站、汽車站和高鐵禹城東站（簡稱“三站”）設(shè)置出租車專用通道，出租車在通道內(nèi)依次停車待客，從而杜絕了爭客、搶客現(xiàn)象。

為確保24小時實(shí)時監(jiān)控出租車司機(jī)在“三站”運(yùn)營行為，“三站”均安裝了高清攝像頭，對違規(guī)進(jìn)入“雷區(qū)”和“紅線”的車輛進(jìn)行頂格處罰。同時，抽調(diào)6個執(zhí)法中隊(duì)，在“三站”設(shè)置執(zhí)法崗?fù)?，配置?zhí)法車輛，對進(jìn)入“三站”區(qū)域的出租車進(jìn)行執(zhí)法檢查，規(guī)范運(yùn)營行為。

為建立激勵約束機(jī)制，該局還出臺了《禹城市出租汽車專項(xiàng)整治方案》和《出租汽車服務(wù)質(zhì)量投訴處理辦法》等規(guī)范性文件，重點(diǎn)從出租車拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛、不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)等方面進(jìn)行綜合整治，針對投訴內(nèi)容，對涉事出租車司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格考核，實(shí)行信用降級和行政處罰處理，并計(jì)入“黑榜單”。出租車公司作為經(jīng)營主體，對投訴反映的問題，承擔(dān)主體責(zé)任。另外，建立投訴懲戒機(jī)制，對所屬公司進(jìn)行相應(yīng)處罰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該局出動執(zhí)法人員2200余人次，720車次，查處違規(guī)出租車27輛，查扣“黑出租車”38輛，出租車司機(jī)服務(wù)星級降低等次34人次，約談公司2次。通過綜合施策，聯(lián)合整治，出租車司機(jī)文明服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，載客投訴率明顯下降，出租車運(yùn)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，形成一道道流動的風(fēng)景。