——德州市政協(xié)委員、山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經(jīng)理、德州市工商聯(lián)副主席孫國芳

德州晚報(bào)全媒體記者湯錦瑤攝影胡兵

“物業(yè)管理涉及千家萬戶，是涉及民生的大事。通過對(duì)德州市物業(yè)管理現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，市民對(duì)現(xiàn)在物業(yè)公司的滿意度只有8%，不滿意度高達(dá)74%。”德州市政協(xié)委員、山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經(jīng)理、德州市工商聯(lián)副主席孫國芳在調(diào)研中了解到，九成以上的市民表示現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)與物業(yè)收費(fèi)不對(duì)等，收費(fèi)過高但服務(wù)水平卻跟不上。

孫國芳建議，將對(duì)物業(yè)公司的管理納入民生改善工作議程，并納入行政管理工作范疇，由政府牽頭成立物業(yè)管理監(jiān)督中心，其職能劃入有行政執(zhí)法權(quán)的城市執(zhí)法局或市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)，列入城市管理范圍，依法履行《物業(yè)管理法》的職責(zé)。加大督查落實(shí)及執(zhí)法處理力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)監(jiān)督管理部門執(zhí)法結(jié)果調(diào)查問責(zé)，加大管理部門擔(dān)當(dāng)執(zhí)法力度。隨機(jī)不定期調(diào)查業(yè)主對(duì)物業(yè)滿意度，采取有效措施，保障人民群眾的正常生活。對(duì)物業(yè)公司的違規(guī)、亂收費(fèi)、服務(wù)差等行為進(jìn)行處置。對(duì)小規(guī)模、違規(guī)亂收費(fèi)又不盡物業(yè)管理責(zé)任的物業(yè)公司在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介上進(jìn)行曝光，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)懲甚至淘汰。

同時(shí)，建立物業(yè)誠信制度，對(duì)失信物業(yè)公司進(jìn)行聯(lián)合懲戒。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)，發(fā)揮業(yè)委會(huì)主體作用，由業(yè)委會(huì)自行選擇或解聘物業(yè)公司，齊管共建，共同治理，對(duì)物業(yè)公司職能進(jìn)行監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。