中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平1月27日作出重要指示，強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，各級(jí)黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，全面貫徹堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。
新華保險(xiǎn)公司黨委高度重視，公司黨委書(shū)記、首席執(zhí)行官、總裁李全親自指揮，公司黨委和執(zhí)委會(huì)協(xié)同推進(jìn)，專門(mén)成立應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各級(jí)黨組織和廣大黨員干部沖鋒在前，勇于擔(dān)當(dāng)，奮力為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)新華力量，讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。
一、公司成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
1月20日，公司成立防控疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨委書(shū)記、首席執(zhí)行官、總裁李全擔(dān)任組長(zhǎng)，多位公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員，全面扎實(shí)啟動(dòng)疫情防控工作。
二、公司推出八項(xiàng)客戶服務(wù)舉措
1月21日，新華保險(xiǎn)主銷醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品均涵蓋新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，服務(wù)保障舉措如下：
1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查疑似病例客戶情況,多渠道獲取疑似客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。
2.開(kāi)通服務(wù)熱線。公司7*24小時(shí)報(bào)案及服務(wù)熱線電話95567，受理客戶報(bào)案和理賠服務(wù)咨詢。
3.開(kāi)通綠色通道。理賠服務(wù)專案小組全天候負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)處理，客戶出險(xiǎn)即安排專人予以全程理賠指導(dǎo)。
4.無(wú)保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶，無(wú)需提供保單即可申請(qǐng)理賠，由理賠服務(wù)人員主動(dòng)協(xié)助核實(shí)驗(yàn)證客戶身份，病歷等理賠資料可由理賠服務(wù)人員主動(dòng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系、獲取，拍照免交原始單證。
5.開(kāi)通預(yù)付服務(wù)。對(duì)于就診資金有壓力的客戶，公司主動(dòng)由理賠服務(wù)人員為客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)，解決客戶實(shí)際困難，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用。
6.取消醫(yī)院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶，可就近就診，不受條款約定的醫(yī)院級(jí)別限制，確?？蛻艏皶r(shí)接受醫(yī)療服務(wù)。
7.提供人文關(guān)懷。因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬，簡(jiǎn)化理賠單證手續(xù)，主動(dòng)慰問(wèn)和送賠款。
8.做好衛(wèi)生宣教。面向業(yè)務(wù)隊(duì)伍、廣大客戶做好疾病預(yù)防知識(shí)宣教，積極協(xié)助政府及相關(guān)職能部門(mén)做好此次事件的處置工作。
三、公司向武漢地區(qū)醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送保險(xiǎn)
1月27日，新華保險(xiǎn)宣布通過(guò)新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)，向在武漢地區(qū)抗擊疫情的近20萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員每人贈(zèng)送30萬(wàn)元保額的保險(xiǎn)保障，總風(fēng)險(xiǎn)保額約600億元。
新華保險(xiǎn)此次捐贈(zèng)的保險(xiǎn)保障，保險(xiǎn)期間一年，捐贈(zèng)對(duì)象包括武漢市參與抗擊疫情工作的醫(yī)護(hù)人員、經(jīng)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一調(diào)配前往武漢馳援抗擊疫情工作的外埠醫(yī)護(hù)人員，以及經(jīng)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一調(diào)配至武漢負(fù)責(zé)抗擊疫情工作的部隊(duì)人員，總?cè)藬?shù)約20萬(wàn)人。
四、公司完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠
1月27日，新華保險(xiǎn)完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。被保人祁某于2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎，現(xiàn)已治愈出院。接客戶報(bào)案后，公司第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，對(duì)客戶確診前發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠付，支付理賠金1萬(wàn)元。
五、公司黨委關(guān)于發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用的通知
1月27日晚，公司黨委發(fā)出《通知》，要求公司各級(jí)黨組織和全體黨員干部要立即行動(dòng)起來(lái)，全力以赴投入到這場(chǎng)防控疫情斗爭(zhēng)中來(lái)，在關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙?，在危機(jī)關(guān)頭沖在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。
一是堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記的系列重要指示精神。公司各級(jí)黨組織必須增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決把習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和黨中央決策部署落到實(shí)處。
二是嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一部署。嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)攸h委和政府、監(jiān)管機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署和工作要求，顧全大局，堅(jiān)定信心，帶頭做到不信謠、不傳謠、不慌亂，一切工作聽(tīng)從指揮。要以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面執(zhí)行防疫措施，把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做到位，切忌麻痹大意和玩忽職守。
三是全力維護(hù)客戶權(quán)益和肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)服務(wù)舉措，全力以赴地保護(hù)好客戶權(quán)益和肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，彰顯中投公司直屬企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
四是高度重視自身安全和身邊人安全。政府部門(mén)布置各項(xiàng)防疫措施，必須要從自己做起，從家人做起，從身邊人做起，從影響和帶動(dòng)他人做起。
五是各級(jí)黨員干部要靠前指揮。各級(jí)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒、扛起責(zé)任、靠前指揮、守土盡責(zé)。同時(shí)，越是關(guān)鍵時(shí)刻越要關(guān)心一線群眾，各級(jí)黨組織和工會(huì)組織要積極開(kāi)展慰問(wèn)工作，傳遞正能量和組織溫暖。
六、湖北分公司黨委和黨組織忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)
1.湖北分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李俊嶺
在李俊嶺同志的帶領(lǐng)下，新華保險(xiǎn)湖北分公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子高度重視，立即啟動(dòng)預(yù)防工作機(jī)制。轄內(nèi)機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，紛紛成立疫情防控工作組，及時(shí)制定各項(xiàng)應(yīng)急措施和排查方案，避免新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播蔓延。
一是確保公司人員安全。全省各機(jī)構(gòu)做好職場(chǎng)消毒工作和相關(guān)防護(hù)工作，公共場(chǎng)所（洗手間）全部配備洗手液、消毒液，工會(huì)為全體員工人手配備口罩、消毒液、洗手液和板藍(lán)根，確保職工人身安全。二是確保上下溝通順暢。建立新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)絡(luò)小組，采取疫情日匯報(bào)制度，小組成員每日收集和統(tǒng)計(jì)確診客戶、員工和關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)信息，及時(shí)了解員工安全情況和客戶報(bào)案情況。三是做好春節(jié)假日安排。基于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展情況，分公司于1月22日起采取“移動(dòng)辦公+值班值守”的方式開(kāi)展工作，減少大規(guī)模人員聚集。黨員身先士卒，發(fā)揮模范帶頭作用，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，第一時(shí)間采取措施。四是做好衛(wèi)生宣傳教育。面向業(yè)務(wù)隊(duì)伍、廣大客戶做好疾病預(yù)防知識(shí)宣教，積極協(xié)助政府及相關(guān)職能部門(mén)做好此次事件的處置工作。
2.湖北分公司武漢中支黨支部書(shū)記、總經(jīng)理魯?shù)巧?/span>
新華保險(xiǎn)武漢中支自疫情發(fā)生以來(lái)，一直高度重視疫情防控工作，每日通過(guò)微信移動(dòng)端高頻次強(qiáng)調(diào)疫情防控工作的重要性和緊迫性，積極傳達(dá)市委、市政府新冠肺炎防控工作指示，分發(fā)疫情預(yù)防手冊(cè)，確保全員拉緊思想防線，科學(xué)、有效推動(dòng)疫情防控工作落地。
魯?shù)巧阶?zhèn)一線、靠前指揮，帶領(lǐng)班子成員全面指導(dǎo)疫情防控工作，同時(shí)中支基層以上管理干部組成29人工作專班，負(fù)責(zé)疫情防控管理的落實(shí)落地。該公司制定詳細(xì)的疫情報(bào)告管理制度，明確防控事項(xiàng)的具體內(nèi)容及流程，將防控任務(wù)的各項(xiàng)職責(zé)細(xì)化到人。同時(shí)采用每日電話值班制度，要求春節(jié)期間值班人員保持24小時(shí)電話暢通，確保第一時(shí)間掌握全轄疫情最新情況。
1月23日，武漢中支疫情防控工作組收到轄內(nèi)人員確診為新冠肺炎的報(bào)告，堅(jiān)持以不瞞報(bào)、不錯(cuò)報(bào)的工作原則，第一時(shí)間安排工作專班電話聯(lián)系當(dāng)事人，詳細(xì)了解感染經(jīng)過(guò)及接觸人員，逐一告知相關(guān)人員做好個(gè)人隔離和觀察，及時(shí)有效阻斷了傳染源頭，并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)上級(jí)部門(mén)，同時(shí)持續(xù)關(guān)注該名員工病情診療情況。
3.湖北分公司荊州中支黨支部書(shū)記、總經(jīng)理程永紅
1月24日，除夕夜，東連湖北武漢的荊州小城已有8人被確診為新型冠狀病毒肺炎，荊州防疫工作刻不容緩。但在舉家團(tuán)圓的夜晚，程永紅卻在疫情危急時(shí)刻，選擇放棄陪伴家人，一夜兼程回到自己的工作崗位，做起新華保險(xiǎn)荊州中支疫情防控的總指揮長(zhǎng)。
一封公開(kāi)信。程永紅連夜撰寫(xiě)了一封題為《齊心協(xié)力群防群控》的公開(kāi)信，并迅速推送至該公司全轄人員。
一張排查表。程永紅組織各層級(jí)管理干部召開(kāi)視頻會(huì)議，設(shè)定工作排查模式，形成《新華保險(xiǎn)荊州中支疫情防控排查表》，每日上報(bào)排查情況，確保異常情況能有效追蹤。
一塊公開(kāi)牌。該公司下轄各職場(chǎng)門(mén)口設(shè)置疫情防控公開(kāi)牌，明確進(jìn)出公共場(chǎng)所必須佩戴口罩，每日對(duì)職場(chǎng)做好按時(shí)消毒，設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)值班24小時(shí)輪班制。
一場(chǎng)微信會(huì)。大年初一，程永紅充分利用移動(dòng)辦公平臺(tái)，主持召開(kāi)了兩場(chǎng)主題為《攜手同心，打贏一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役》的微信會(huì)議，要求該公司各層級(jí)管理干部圍繞新型冠狀肺炎病毒疫情認(rèn)知、所轄區(qū)域摸排情況等方面進(jìn)行匯報(bào)。
1、山東分公司
山東分公司黨委下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<山東分公司新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急預(yù)案>的通知》（新保魯發(fā)（2020）61號(hào)）。成立了應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記劉崇松任組長(zhǎng)，黨委委員、班子成員任副組長(zhǎng)，各中支、各部門(mén)負(fù)責(zé)人任組員，并要求形成每日的日?qǐng)?bào)制度。分公司黨委對(duì)下轄17家黨支部進(jìn)行防對(duì)疫情工作的重點(diǎn)部署。
2.河南分公司
河南分公司黨委召開(kāi)專項(xiàng)黨委擴(kuò)大會(huì)議。會(huì)上成立了以黨委書(shū)記竇峰同志為組長(zhǎng)的分公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并就疫情聯(lián)防聯(lián)控工作進(jìn)行安排部署。
3.山西分公司
山西分公司黨委認(rèn)真落實(shí)、周密安排，嚴(yán)格落實(shí)延長(zhǎng)放假時(shí)間要求，明確規(guī)定2月3日前不得召開(kāi)各類內(nèi)勤現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。進(jìn)一步推廣內(nèi)外勤員工使用視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件。要求以機(jī)構(gòu)部門(mén)為單位，排查內(nèi)勤員工節(jié)假期間去向，落實(shí)疫情感染“零報(bào)告”制度。
4.甘肅分公司
甘肅分公司黨委成立疫情防控小組，按照《關(guān)于新華保險(xiǎn)啟動(dòng)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急預(yù)案的工作通知》，甘肅分公司按通知要求各機(jī)構(gòu)、各部門(mén)采取日?qǐng)?bào)制度，每日17：00前向辦公室匯報(bào)各地疫情情況，并安排專人負(fù)責(zé)信息收集與報(bào)送工作。
5.寧夏分公司
寧夏分公司黨委積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道：主動(dòng)上門(mén)提供理賠服務(wù)、7×24小時(shí)接受報(bào)案、無(wú)保單辦理賠、取消自費(fèi)免責(zé)項(xiàng)目限制、取消觀察期免賠額限制、取消醫(yī)院限制。
6.內(nèi)蒙古分公司
內(nèi)蒙古分公司黨委下發(fā)《新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急預(yù)案》，要求轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)高度重視，迅速建立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把防治工作落實(shí)到位，切實(shí)做好工作預(yù)案。