市級(jí)婦聯(lián)成立疫情防控心理咨詢熱線微信群

“張老師，我以前是睡不夠，現(xiàn)在是睡不好?！苯?，慶云縣關(guān)工委心理輔導(dǎo)員張麗敏接到了德城區(qū)張先生打來的求助電話。張先生在德城區(qū)經(jīng)營(yíng)一家店鋪，1月26日才關(guān)門歇業(yè)。疫情暴發(fā)后，他漸漸感到害怕，并開始失眠?！拔也淮_定營(yíng)業(yè)期間是否接觸過確診病人，我開始擔(dān)心被感染怎么辦，沒辦法治愈怎么辦？妻子和孩子被感染怎么辦？”張麗敏聽完這段長(zhǎng)長(zhǎng)的傾訴后，首先肯定了張先生對(duì)家庭的責(zé)任感?！艾F(xiàn)在是特殊時(shí)期，在高壓之下有這樣的應(yīng)激反應(yīng)很正常，不要過度恐慌?！蓖ㄟ^多次一問一答，張麗敏對(duì)他進(jìn)行了耐心的開導(dǎo)，建議他咨詢專業(yè)醫(yī)護(hù)人員確定自己的身體狀況，并通過一些方法分散自己的注意力。

張麗敏接受微信咨詢

這兩天，張麗敏對(duì)張先生進(jìn)行了回訪。張先生說，現(xiàn)在自己的狀態(tài)好多了，家里老人孩子都已經(jīng)安排妥當(dāng)，一家人經(jīng)常相互打氣，自己工作也充滿干勁。

除了一些市民因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)“疑心病”“強(qiáng)迫癥”的癥狀外，疫情壓力下的復(fù)工,給很多返崗人員造成了一定程度的心理負(fù)擔(dān)。撥通疫情防控心理咨詢熱線時(shí)，37歲的李女士剛剛結(jié)束一天的工作?！拔沂且患壹瘓F(tuán)分公司的負(fù)責(zé)人，公司共有80余名員工，雖然前期做好了防護(hù)措施，但萬一有人被感染怎么辦？后果不敢想象?！苯与娫挼氖瞧皆h職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校心理咨詢師馬愛萍，她回憶，李女士的聲音疲憊，講話語速很快，這是精神狀態(tài)非常緊張的表現(xiàn)。馬愛萍建議，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)更加運(yùn)用人性化的管理方式進(jìn)行管理，給員工足夠的溫暖度和安全感。通過20多分鐘的電話溝通后，李女士告訴馬愛萍，自己感覺好多了，心情也平緩了。

市婦聯(lián)巾幗維權(quán)志愿者、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師馬延麗接受市民熱線咨詢

此外，由于近期市民長(zhǎng)時(shí)間居家，在情緒類求助之外，還有不少因夫妻、婆媳、親子等家庭矛盾引發(fā)的求助。對(duì)此，市婦聯(lián)巾幗維權(quán)志愿者、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師馬延麗提醒，家庭成員之間加強(qiáng)溝通、學(xué)會(huì)換位思考很重要。

“在市民的咨詢來電中，大部分是出于對(duì)疫情發(fā)展的未知、停工對(duì)個(gè)人收入的影響等現(xiàn)實(shí)問題引發(fā)的焦慮、壓抑、過度緊張等心理問題求助，所有求助者均得到了志愿者的有效幫助。”市婦聯(lián)權(quán)益部部長(zhǎng)國(guó)芮說，為幫助公眾消除消極情緒，積極應(yīng)對(duì)疫情，自1月30日起，市婦聯(lián)開通疫情防控心理咨詢熱線，招募心理咨詢師志愿者45名，每天9:00至21:00接聽公眾求助來電，并通過“德州女性之聲”微信公眾號(hào)面向社會(huì)發(fā)布心理疏導(dǎo)信息。各縣市區(qū)婦聯(lián)也迅速行動(dòng)，紛紛開通疫情防控心理咨詢熱線，191名心理咨詢師陸續(xù)加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，為公眾提供服務(wù)。夏津縣婦聯(lián)還通過微信主動(dòng)聯(lián)系到武漢市江夏區(qū)婦聯(lián)，推薦夏津縣9名心理咨詢師編入江夏區(qū)婦聯(lián)疫情專班，通過電話和微信為有需要的武漢市民免費(fèi)提供心理咨詢服務(wù)。

此外，為進(jìn)一步發(fā)揮12338婦女維權(quán)熱線在疫情防控特殊時(shí)期的作用，我市各級(jí)婦聯(lián)緊急開通維權(quán)熱線24小時(shí)接聽服務(wù)，提供困難求助、婚姻家庭矛盾糾紛化解等服務(wù)，密切關(guān)注婦女兒童特殊群體的需求，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

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記者|李榕 通訊員|國(guó)芮
編輯|李榕