作者：張明凱

　　本報訊（德州晚報全媒體記者張明凱）

　　2月25日，記者從市12345市民熱線管理中心了解到，該中心1月份接到市民來電（件）91393件，比上個月上升3.69%。其中，疫情防控、商品消費等成為1月份民生熱點關鍵詞。

　　疫情防控、商品消費問題等成為1月份民生熱點關鍵詞。

　　疫情防控問題共受理8248件，主要集中在反映發(fā)現(xiàn)武漢返鄉(xiāng)人員或武漢等特定區(qū)域牌照車輛，要求采取隔離措施；個別藥店、商場物價上浮，特別是口罩、蔬菜等商品，要求相關部門查處等。

　　商品消費問題共受理2346件，占受理量的2.83%。主要有線下糾紛和線上糾紛兩類，線下糾紛主要表現(xiàn)為服飾鞋帽、家用電器、交通工具等質量差，商家不予退換；線上糾紛主要表現(xiàn)為發(fā)貨不及時、少發(fā)貨、商品質量有問題，無法聯(lián)系到商家等。

　　1月30日，市民通過熱線反映齊河縣齊貿(mào)大街某藥店出售的KN95口罩32元/個，高于市場價格，認為屬于哄抬物價，希望相關部門查處。接到市民訴求后，齊河縣市場監(jiān)督管理局立即到該藥店詢問調查。據(jù)了解，KN95口罩節(jié)前價格大約為18元/個，該藥店無法提供口罩購進票據(jù)，口罩質量無法保障，且不配合執(zhí)法人員調查，拒不提供銷售記錄，涉嫌哄抬物價。齊河縣市場監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國價格法》，決定對該藥店做出責令停業(yè)整改，罰款50000元的處罰。