推行“一對(duì)一”服務(wù)模式 構(gòu)建高效服務(wù)體系我市建立高層次人才服務(wù)專員制度

德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕 通訊員 韓廣）日前，市委組織部、市人社局聯(lián)合印發(fā)高層次人才服務(wù)專員管理辦法，明確提出建立高層次人才服務(wù)專員制度，面向高層次人才推行“一對(duì)一”服務(wù)模式，打造以“保姆式”“零跑腿”為標(biāo)志的高層次人才服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，逐步構(gòu)建覆蓋全市、上下貫通、職責(zé)明確、精準(zhǔn)高效的高層次人才服務(wù)體系。

高層次人才服務(wù)專員是按照“一對(duì)一”標(biāo)準(zhǔn)，為我市符合條件的高層次人才配備的專屬服務(wù)工作人員。主要由用人單位、服務(wù)事項(xiàng)主管部門(mén)、服務(wù)事項(xiàng)承接部門(mén)（單位）和各級(jí)高層次人才服務(wù)窗口的工作人員組成。根據(jù)規(guī)定，高層次人才所在（引進(jìn)）單位為每位高層次人才配備1名服務(wù)專員。我市高層次人才服務(wù)綠色通道所列服務(wù)事項(xiàng)的各級(jí)職能主管部門(mén)，根據(jù)承擔(dān)服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容至少配備1名人才服務(wù)專員。具體承辦我市高層次人才服務(wù)綠色通道所列服務(wù)內(nèi)容的機(jī)構(gòu)（單位），根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)、類別和服務(wù)高層次人才的數(shù)量至少配備1名服務(wù)專員。各級(jí)人社部門(mén)設(shè)立高層次人才服務(wù)窗口，配備專職的服務(wù)專員。

服務(wù)專員應(yīng)熟悉各類人才政策措施、工程項(xiàng)目、流程標(biāo)準(zhǔn)，在政策解讀、待遇落實(shí)、人文關(guān)懷等方面為高層次人才提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，確保各類高層次人才應(yīng)享有的政策、待遇、服務(wù)落實(shí)到位。高層次人才服務(wù)綠色通道確定的服務(wù)事項(xiàng)，由各服務(wù)專員按照“隨時(shí)受理、直接服務(wù)，專員接件、并聯(lián)辦理，集中反饋、統(tǒng)一建檔”的方式，為高層次人才提供全方位、全過(guò)程服務(wù)。綠色通道所列可直接獲得的服務(wù)事項(xiàng)，由高層次人才直接聯(lián)系或預(yù)約部門(mén)專員、承辦專員、窗口專員，憑“山東惠才卡”“德州惠才卡”或相關(guān)身份證明獲得綠色通道服務(wù)待遇。綠色通道所列需要依申請(qǐng)?zhí)峁┑姆?wù)事項(xiàng)，由單位專員協(xié)助高層次人才準(zhǔn)備相關(guān)信息資料。屬申辦單一項(xiàng)目的，由單位專員直接向部門(mén)專員提出申請(qǐng)，部門(mén)專員負(fù)責(zé)在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)為高層次人才協(xié)調(diào)辦理完成。屬申辦多個(gè)項(xiàng)目的，由單位專員向本級(jí)窗口專員提出申請(qǐng)，窗口專員梳理申辦事項(xiàng)并按照管理權(quán)限分別向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦，由各部門(mén)專員負(fù)責(zé)在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)為高層次人才協(xié)調(diào)辦理完成。單位專員應(yīng)及時(shí)向單位報(bào)告為高層次人才提供的綠色通道服務(wù)情況，并定期報(bào)本級(jí)高層次人才服務(wù)窗口備案。

根據(jù)要求，服務(wù)專員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，市人社局建立全市統(tǒng)一的高層次人才服務(wù)專員信息庫(kù)。各級(jí)、各部門(mén)高層次人才服務(wù)專員由本級(jí)人社部門(mén)統(tǒng)籌管理。此外，我市還將制定高層次人才服務(wù)專員考核辦法，建立高層次人才服務(wù)專員獎(jiǎng)懲機(jī)制。每年評(píng)選一批工作成績(jī)好、高層次人才評(píng)價(jià)好的服務(wù)專員進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)服務(wù)工作不到位、造成不良影響的服務(wù)專員，由本級(jí)高層次人才服務(wù)窗口通報(bào)其所在單位，所在單位依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。