6月18日,德州市舉行第十六場“重點工作攻堅年”新聞發(fā)布會,市政府辦公室、市大數(shù)據(jù)局、市行政審批服務局相關(guān)負責人走進新聞發(fā)布廳,權(quán)威發(fā)布我市“推進流程再造改革攻堅”重點工作情況。市政府辦公室四級調(diào)研員許慧圍繞“深化簡政放權(quán)”“推動政策集成”介紹有關(guān)情況。
德州市作為全省9個“一件事”主題服務試點之一,制定了《德州市優(yōu)化提升政務服務推進“一件事·一鏈辦理”工作實施方案》,年底前全市實現(xiàn) 100 項以上套餐“一件事”全流程“最多跑一次”。題服務事項清單。聚焦工程建筑、產(chǎn)權(quán)登記、公積金使用等重點領(lǐng)域確定了一批“一鏈辦理”事項,制定了統(tǒng)一的《德州市“一件事·一鏈辦理”事項清單》(法人事項59項,個人事項62項),按照“三級十同”和“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”要求,全力推動業(yè)務整合和流程再造,形成統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一反饋的事項流程標準,統(tǒng)一編制“一鏈辦理”服務指南,實現(xiàn)全市“一鏈辦理”事項流程標準化管理。
進一步優(yōu)化窗口服務。以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為標準,推動實體大廳“一鏈辦理”實現(xiàn)跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級的一窗受理。制訂“一鏈辦理”服務規(guī)范,厘清職責邊界,明確工作標準,健全線上、線下材料流轉(zhuǎn)機制,動態(tài)管理目錄清單和辦事流程。強化窗口人員培訓,提高服務的精準化,推行“一次告知”,引導指導服務對象填寫“一張表單”。鼓勵實現(xiàn)民生領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)事項“一窗辦結(jié)”;延伸企業(yè)開辦服務鏈條,探索“一業(yè)一證”改革;優(yōu)化簡化工程建設項目審批服務流程,對具備條件的事項實行容缺受理、承諾辦理。
推進“一件事”系統(tǒng)上線。按照“成熟一批、公布一批、上線一批”的原則,依據(jù)立足實際、相對最優(yōu)、普遍適用標準,推進“一件事”事項上網(wǎng)運行。依托山東政務服務網(wǎng),開發(fā)上線了“一件事一鏈辦系統(tǒng)”入口,結(jié)合群眾企業(yè)需求,合理配置場景分類、表單信息、流程圖、辦事指南等信息,共設置專業(yè)主題9類,各縣(市、區(qū))配置主體鏈條300余條。進一步完善電子證照、電子印章等基礎庫,推進法人信息、證照許可信息等數(shù)據(jù)共享。
開展體驗式辦理。在各級政務服務大廳設立“一件事·一鏈辦理”體驗區(qū),豐富應用場景。市直有關(guān)部門、各縣(市、區(qū))組織人員走進政務大廳、登錄政務服務網(wǎng)站,辦一次手續(xù)、走一遍流程,找到“堵點”和“痛點”,建立體驗臺賬,制定整改清單,明確整改措施,解決服務群眾“最后一公里”問題。
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記者|鄧靜
編輯|苗欣