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建行寧津支行: 創(chuàng)新服務(wù)模式 規(guī)范行業(yè)建設(shè)

建行德州分行寧津支行深入開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動,通過實施“道德規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范”,實現(xiàn)制度規(guī)范再完善、執(zhí)行能力再提升,切實建立起規(guī)范發(fā)展長效機(jī)制,推動業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新提升。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

建行德州分行寧津支行成立了支行行長為組長、合規(guī)經(jīng)理為副組長的活動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)分工,明確了工作目標(biāo)、工作措施、階段性工作安排及標(biāo)志性成果。確保各網(wǎng)點和部門分工,確保做到組織到位。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

利用早會、專題等形式,廣泛開展高頻次、全方位培訓(xùn),對“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”會議精神進(jìn)行傳達(dá)并做工作要求,要求全體員工以此為契機(jī),統(tǒng)一思想,積極行動,高效落實“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”活動,做到人人知曉、人人落實。借助培訓(xùn),深入落實“行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年”工作方案,使合規(guī)成為一種習(xí)慣。

加強(qiáng)創(chuàng)新管理

領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭,開展日?;晕以u估活動,優(yōu)化完善體系文件內(nèi)容,用制度規(guī)范員工行為,同時結(jié)合員工網(wǎng)格化管理與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,增強(qiáng)員工企業(yè)認(rèn)同感,實現(xiàn)員工道德規(guī)范和行為規(guī)范的提升;“創(chuàng)新服務(wù)方式”,疫情期間推出客戶經(jīng)理“云工作室”服務(wù),深度融合工作室與營業(yè)網(wǎng)點,全天候、全時段為客戶線上答疑解惑、實時播報疫情動向及科普,強(qiáng)化客戶關(guān)懷和守望相助。

(建行德州分行寧津支行 徐秀艷)

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