——工行德州分行打造一站式、智能化、便捷化服務(wù)樣板，機(jī)器人“上崗”助力290萬貸款7天內(nèi)到賬

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員宋開峰）

2月9日，記者從工行德州分行獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，工行德州分行設(shè)立德州首家“便捷獲貸中心”，實(shí)施一站式服務(wù)，全托式管理。在這里，市民可“一站式”辦理各類金融業(yè)務(wù)，享受智能機(jī)器人、VR體驗(yàn)倉等智能服務(wù)。

春節(jié)期間，德州某食品有限公司隨著訂貨量的激增，企業(yè)急需大規(guī)模采購白條雞，導(dǎo)致出現(xiàn)大約300萬元的資金缺口。為此，企業(yè)負(fù)責(zé)人崔先生來到工商銀行德州分行“便捷獲貸中心”，申請辦理一筆普惠貸款業(yè)務(wù)。

在智能機(jī)器人“工小智”引導(dǎo)下，崔先生來到普惠貸款服務(wù)專柜，在工作人員的協(xié)助下，通過手機(jī)線上操作，完成了初步的貸款申請流程，隨后又到對面的第三方機(jī)構(gòu)專屬柜臺，現(xiàn)場辦理了抵押登記業(yè)務(wù)。最終，在七個工作日內(nèi)，290萬元的普惠貸款就轉(zhuǎn)到了崔先生的企業(yè)賬戶。

除了一站式服務(wù)，工行德州分行“便捷獲貸中心”還配備了多項(xiàng)智能化設(shè)備。通過觸控智能化產(chǎn)品卷軸，可以自助查看各類金融產(chǎn)品，并進(jìn)行智慧辦理。借助商事登記自助服務(wù)終端系統(tǒng)、個人征信查詢機(jī)、個人業(yè)務(wù)辦理智能機(jī)等高端設(shè)備，可以自助完成工商注冊登記。走進(jìn)獨(dú)立浸透式VR客戶體驗(yàn)倉，還能直觀感受車市、房源等便捷獲貸產(chǎn)品的3D效果體驗(yàn)。

工行德州分行便捷獲貸中心，位于中心城區(qū)解放中大道和三八路交叉口北側(cè)，建筑面積達(dá)400平方米。中心全方位突出“便民”“快捷”的服務(wù)理念，抽調(diào)普惠、個貸，銀行卡分期的業(yè)務(wù)骨干，統(tǒng)一集中到便捷獲貸中心辦公，融合實(shí)現(xiàn)了企業(yè)工商注冊登記的現(xiàn)場辦理，增設(shè)了評估、抵押、擔(dān)保等三方合作機(jī)構(gòu)柜臺，為小微企業(yè)、個體工商戶等提供融資、結(jié)算、工商注冊、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)等全方位金融服務(wù)。

近年來，工行德州分行不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，聚力“六穩(wěn)六?！?，持續(xù)加大信貸投放。截至2021年末，全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款近170億元，創(chuàng)近年新高；累計(jì)投放公司類貸款近82億元，創(chuàng)近10年同期新高；累計(jì)發(fā)放項(xiàng)目貸款近23億元；普惠小微貸款余額突破20億元大關(guān)，全面滿足各類融資及消費(fèi)需求。

“工商銀行德州分行獨(dú)家設(shè)立便捷獲貸中心，既是貫徹落實(shí)黨中央決策部署、落實(shí)市政府優(yōu)化營商環(huán)境和總行、省行工作要求的具體措施，也是我行推動金融創(chuàng)新、滿足人民群眾金融需求的全新探索與嘗試。獲貸中心創(chuàng)新構(gòu)建“四位一體”普惠金融服務(wù)體系，突出科技驅(qū)動，生態(tài)共建，全力為小微企業(yè)和廣大市民打造一站式、智能化、全托式、便捷化金融服務(wù)樣板，切實(shí)為全市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)‘工行力量’和‘工行智慧’。”工行德州分行黨委書記、行長湯凱說。