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晏城街道:群眾問題接訴即辦

德州新聞網(wǎng)訊(記者王岳琪通訊員張勝男)近日,齊河縣晏城街道晏嬰路中段路東106號商戶呂先生給縣市民熱線服務(wù)中心打電話,反映自家門前電線連電,導(dǎo)致很多電器損壞。接到熱線轉(zhuǎn)辦事件后,街道熱線辦第一時間通過網(wǎng)格化管理落實到了具體地點、具體責(zé)任人,物業(yè)方與商戶很快達(dá)成一致意見,現(xiàn)場辦結(jié)。

如今,網(wǎng)格辦、熱線辦聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員入戶解難題,已成為晏城街道處理民生問題的一項特色舉措。今年以來,齊河縣晏城街道積極推動“網(wǎng)格+熱線”兩個網(wǎng)絡(luò)雙促雙融,著力激發(fā)基層治理效能,努力實現(xiàn)群眾問題“接訴即辦、未訴先辦、一辦到底”。

該街道按照社區(qū)網(wǎng)格劃片區(qū),由街道部門工作人員協(xié)同各社區(qū)、管區(qū)做好溝通服務(wù)工作,對于群眾合理訴求,督促各社區(qū)、管區(qū)“立即辦”;對于不好協(xié)調(diào)解決的問題,發(fā)動小區(qū)黨支部德高望重的老黨員,走上門去,主動到居民家中解決問題。

7月18日,永盛社區(qū)御景城小區(qū)業(yè)主武先生通過市民熱線反映樓下垃圾污染問題。接到訴求后,熱線辦立即聯(lián)系社區(qū),社區(qū)通知片區(qū)網(wǎng)格員第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行查看并反饋情況,隨后熱線辦、永盛社區(qū)立即組織小區(qū)物業(yè)進(jìn)行清理,僅用3個小時,垃圾清運完畢,周圍環(huán)境煥然一新。

“‘熱線+網(wǎng)格’的治理機(jī)制,能夠?qū)崿F(xiàn)熱線大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格零距離服務(wù)的互補(bǔ)互用,助推城市精細(xì)化治理水平提升,做好接訴即辦,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感?!标坛墙值傈h工委書記王偉表示。

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