8月18日下午，市政府新聞辦舉行德城區(qū)政務服務領域改革創(chuàng)新工作新聞發(fā)布會，德城區(qū)委常委、副區(qū)長王勇，德城區(qū)行政審批服務局副局長王秀軍介紹相關情況。

今年，德城區(qū)牢牢把握政務服務工作的新形勢、新要求，以打造全國有影響力的“誠易辦”政務服務品牌為目標，按照省委提出的“六個一”發(fā)展思路、“六個更加注重”策略方法和“十二個著力”重點任務，夯實基礎工作與創(chuàng)新突破“雙向發(fā)力”，推出了“直播+政務”“智慧云踏勘”“打捆云審批”等一大批改革創(chuàng)新成果。

在業(yè)務集成中抓改革。德城區(qū)不斷集成企業(yè)服務資源，積極開展企業(yè)全生命周期服務改革試點，為企業(yè)提供從注冊開辦到清算退出的全生命周期服務。集成幫辦代辦資源，創(chuàng)新推出了首席服務官機制，“一對一”服務重點企業(yè)項目，實現(xiàn)從政策推送到服務受理的一條龍服務。集成區(qū)域融入資源，與10省27市210個縣區(qū)達成通辦聯(lián)盟，積極拓展跨域通辦范圍，努力擴大與“京津冀協(xié)同發(fā)展圈”“省會經濟圈”和“黃河流域發(fā)展圈”的合作范圍，通過“全程網辦”、“異地代收代辦”、“多地聯(lián)辦”等方式，打造政務服務一體化通辦新模式。

在服務群眾中謀改革。德城區(qū)持續(xù)從群眾辦事體驗中尋找政務服務改革突破點，開展“問需于民”“我來當體驗人”“神秘體驗人”等活動，從受眾端尋找問題，梳理群眾辦事的堵點難點痛點，整理形成群眾需求清單，用改革打通群眾辦事過程中的“吐槽點”。積極拓展“吐槽找茬窗口”“建議意見箱”“辦不成事專窗”等線下渠道和“12345”熱線、滿意度調查等線上渠道，整合多渠道反映的問題，注重從評價督查中尋找政務服務改革突破點，創(chuàng)新群眾訴求服務體制，形成倒逼機制，破除隱性壁壘，解決群眾“急難愁盼”，使群眾有感、讓群眾滿意。

在對標先進中促改革。主動對標北京、上海、深圳、杭州等國內政務服務先進城市，緊盯政務服務工作第一陣營，對照先進地區(qū)經驗做法，根據德城實際進行創(chuàng)新提升，實現(xiàn)他山之石可以攻玉。同時，推行掛圖作戰(zhàn)模式，持續(xù)按照“工作項目化、項目責任化、責任清單化”原則，將改革創(chuàng)新任務事項逐一具體到項目、落實到崗位、量化到個人，明確質量標準、明確預期目標，層層傳導壓力、級級狠抓落實。

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記者|董天力 編輯|密霖
審核|張曉航 終審|朱代軍