央廣網(wǎng)濟(jì)南11月3日消息（記者李舜）近日，山東省公安廳制定出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），推動(dòng)加快建立“職責(zé)明晰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、科技支撐、高效便捷”的110與“12345”高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

下一步，山東省各級(jí)公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步厘清110和“12345”的職責(zé)界限，健全完善對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，力爭(zhēng)在今年12月底前，全省110與“12345”實(shí)現(xiàn)電話互轉(zhuǎn)；2023年9月底前，全省110與“12345”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道互轉(zhuǎn)、工單警單互派，平臺(tái)高效對(duì)接、數(shù)據(jù)安全共享；2023年年底前，全省110與“12345”高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制不斷完善，規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、智能化水平不斷提升。

《方案》強(qiáng)調(diào)，要聚力強(qiáng)化對(duì)接聯(lián)動(dòng)“四個(gè)支撐”。聚力技術(shù)支撐，攻堅(jiān)打通“兩個(gè)平臺(tái)”，省公安廳會(huì)同省政府辦公廳制定110與“12345”互轉(zhuǎn)事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各市110與“12345”按照全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接。聚力數(shù)據(jù)支撐，共享共用“兩方資源”，深入挖掘110與“12345”數(shù)據(jù)價(jià)值，梳理高頻訴求、民意熱點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)訴求和警情數(shù)據(jù)融合研判，及時(shí)了解掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)矛盾隱患源頭化解，服務(wù)科學(xué)決策，指導(dǎo)基層打防管控。聚力能力支撐，改革提升接處警效能，確保110“生命線”全天候暢通；完善、拓展互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警渠道，滿足企業(yè)和群眾報(bào)警多維需求。聚力體系支撐，扎實(shí)推進(jìn)“預(yù)防警務(wù)”，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解；發(fā)揮“警種聯(lián)動(dòng)、警保聯(lián)控、警民聯(lián)防”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極整合社會(huì)力量資源，加強(qiáng)社會(huì)面巡邏防控，將巡防觸角向農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸；深入推進(jìn)立體化、信息化治安防控體系建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，最大限度預(yù)防和減少警情的發(fā)生。