11月8日，市政府新聞辦召開2023年度“德州惠民?！毙侣劙l(fā)布會(huì)，人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司黨委書記、總經(jīng)理孫傳鯤介紹“德州惠民?！惫ぷ靼才诺惹闆r。

今年，德州惠民保換新升級(jí)，為投保群眾提供更全面的保險(xiǎn)保障，“德州惠民保”項(xiàng)目共保體成員單位將繼續(xù)以人民為中心，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)保局和市銀保監(jiān)分局的支持監(jiān)管下，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮共保體公司的品牌優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳醫(yī)?；菝裾?。

作為主承保公司，人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司將認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的要求，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、保本微利、服務(wù)民生、強(qiáng)化銜接”的原則，在市醫(yī)保局的指導(dǎo)、德州銀保監(jiān)分局的監(jiān)管下，協(xié)同其他8家共保體成員，積極做好“宣傳、投保、客服、理賠”等全流程服務(wù)，共同推動(dòng)好“德州惠民?！惫ぷ?。

一是在投保方面，“德州惠民?！敝С謧€(gè)人或企業(yè)集體投保，并提供“醫(yī)保個(gè)賬、微信、支付寶”等多種繳費(fèi)渠道，在投保期內(nèi)將不斷優(yōu)化投保及運(yùn)營系統(tǒng)，確保各個(gè)系統(tǒng)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是在客服方面，設(shè)立了“德州惠民?！睂ｍ?xiàng)客服平臺(tái)，既包含投保平臺(tái)上的線上客服，又包含8小時(shí)電話客服，專業(yè)解答“德州惠民?！蓖侗?、理賠相關(guān)問題。

三是在理賠方面，德州惠民保已實(shí)現(xiàn)本地就醫(yī)“一站式”結(jié)算，被保險(xiǎn)人在德州市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出院結(jié)算時(shí)，可與基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)同時(shí)報(bào)銷。今年在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化市外就醫(yī)理賠體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一站式快賠。提高報(bào)銷效率，不拖賠、不惜賠，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，不斷提升投保人的獲得感和幸福感。

各縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“德州惠民保”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，9家共保公司的107家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)做好“德州惠民保”的服務(wù)保障。

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記者|楊鳴宇 編輯|梁思佳
審核|張曉航 終審|朱代軍