德城區(qū)新湖街道豐華社區(qū)創(chuàng)新基層治理模式——聚焦居民需求 實現(xiàn)精準服務

□本報記者馬樂本報通訊員王瑞

12月9日，德城區(qū)新湖街道豐華社區(qū)3名志愿者來到居民王忠的家中，為一家三口送來了厚厚的棉被。王忠和妻子馮淑花都身有殘疾，還有一個正在上初中的孩子，生活上比較困難，是社區(qū)的長期幫扶對象。

棉被出自樂縫創(chuàng)意坊志愿服務隊隊員之手。這支志愿服務隊共有隊員30多人，大部分是退休老黨員，平均年齡已超過65歲?！霸蹅冞@支隊伍主要是幫助社區(qū)居民做些縫縫補補的針線活，制作抱枕、床品、衣服等生活用品?！睒房p創(chuàng)意坊志愿服務隊隊長潘玉梅說，“今年冬天我們自掏腰包，縫制了一批棉被，送給有需要的居民，保證大家溫暖過冬。”

黨的二十大報告提出，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。近年來，豐華社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領作用，凝聚各方力量和資源，打造志愿服務品牌，依托志愿服務項目，充分發(fā)動群眾參與決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享，凝聚起基層治理與服務的合力。

截至目前，社區(qū)共組建起包括樂縫創(chuàng)意坊在內(nèi)的5支志愿服務隊伍，志愿者總人數(shù)達300余人，累計服務時長已達800余個小時。他們走家入戶奉獻愛心，送醫(yī)、幫教、助殘、敬老，讓需要幫助的人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖，便民服務受益群眾達萬余人。

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。如何通過創(chuàng)新社區(qū)工作模式，實現(xiàn)志愿服務與居民需求精準對接，打通影響基層治理效率的痛點堵點？社區(qū)黨委副書記陳玉慧告訴記者，社區(qū)積極探索網(wǎng)格化基層治理新路子，形成“黨建+網(wǎng)格+N”的工作模式，將人、事、地、物、情一并納入網(wǎng)格管理，實現(xiàn)全員參與、無縫對接，形成“居民點單、社區(qū)派單、志愿者接單”的服務鏈條。

出行不便的群眾有志愿者上門理發(fā)、護送出行；社區(qū)設立愛心聊天室，配備“愛心陪聊師”；開辦樂學公益課堂，每周五定期開辦各類公益課程，為社區(qū)青少年搭建快樂成長的平臺，增進親子間感情……一件件關鍵小事辦成了關系千家萬戶的幸福大事，給居民帶來了踏實的安全感和幸福感。

“面對新時代社區(qū)工作的新形勢、新期盼、新挑戰(zhàn)，社區(qū)工作者將以黨的二十大精神為指引，從社區(qū)群眾最關切的小事著手，加強基層組織建設，完善志愿服務制度和工作體系，引導廣大群眾共同創(chuàng)造美好環(huán)境與幸福生活?！标愑窕壅f。