□黃曉龍

端午節(jié)小長假將至，不少人準(zhǔn)備外出游玩。在出游過程中，文明始終是一個(gè)老生常談的話題。游客的一言一行，體現(xiàn)著一個(gè)人的文明素養(yǎng)，彰顯著社會文明的進(jìn)步程度。文明旅游良好風(fēng)氣的形成，非一日一人之功，需要多方持續(xù)發(fā)力，以文明之風(fēng)，為假期增彩。

走出家門，每個(gè)人都是一張文明旅游的名片。能不能做到文明旅游，重點(diǎn)是規(guī)范引導(dǎo)，關(guān)鍵在立標(biāo)桿、樹形象。出門游玩，

無論走到哪里、無論身在何處，應(yīng)始終把文明理念內(nèi)化于心、外化于行，愛護(hù)花草、文物古跡，不亂涂亂畫、隨地吐痰……讓自己成為城市文明的踐行者、社會風(fēng)尚的“代言人”，在小細(xì)節(jié)中彰顯大文明，在點(diǎn)滴善舉中展現(xiàn)文明風(fēng)采，努力營造“人人爭做文明使者、處處都是旅游形象”的良好氛圍。唯有此，美好風(fēng)景才會常伴身邊，更多游客才會將文明舉止內(nèi)化為自覺和習(xí)慣。

文明旅游，不僅在廣大游客的舉手投足之間，更蘊(yùn)藏在城市的溫馨服務(wù)中。假日期間，出行、游玩、訪友等人流量明顯增加，一些地方提供的服務(wù)不足，容易激發(fā)矛盾，也助長了不文明旅游現(xiàn)象的發(fā)生。如何讓游客放心安心舒心，是景區(qū)景點(diǎn)必須回答好的課題。旅游服務(wù)者應(yīng)提前制定科學(xué)預(yù)案，有效疏導(dǎo)客流，確保景區(qū)運(yùn)行井然有序；堅(jiān)決杜絕違法經(jīng)營、“宰客”現(xiàn)象，樹立景區(qū)文明誠信經(jīng)營形象；合理設(shè)置垃圾桶，建好公廁等基礎(chǔ)設(shè)施；景區(qū)景點(diǎn)還可以在出入口、游客中心等重點(diǎn)位置增加與環(huán)境相融合的“文明旅游”公益廣告或“文明旅游”提示牌，引導(dǎo)廣大游客文明游覽。

在做好“軟引導(dǎo)”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)文明旅游也需要“硬約束”。面對五湖四海、天南地北的游客朋友，熱情歡迎、真誠服務(wù)，永遠(yuǎn)是一座城市讓“游客”變“留客”的不二法則。為此，城市管理者、相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)注意轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，摒棄粗暴、不文明的執(zhí)法方式，通過人性化執(zhí)法來感化和引導(dǎo)游客自覺維護(hù)城市文明。譬如，外地車輛首次違章，在交通法規(guī)允許的情況下，多注意溫馨提醒、規(guī)勸引導(dǎo)，不隨意罰款扣分；免費(fèi)開放企事業(yè)單位停車場，方便外地車輛停車等，這些看似細(xì)微之處的“小事”，往往體現(xiàn)著一座城市包容、理解、關(guān)愛的民生溫度，也是以文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法促進(jìn)城市文明建設(shè)的客觀要求。

路上千般景，最是文明時(shí)。端午假期，讓我們一起爭做文明宣傳者、踐行者，讓文明行為成為每一個(gè)人的共同習(xí)慣，一起度過一個(gè)愉快、祥和的文明假期。